よくあるご質問

「セキュリティ機能見張り番」のインストール時の設定で、「プロキシサーバーを使用する」設定にしなければいけませんか。

ご家庭での利用では、通常必要ありません。後で設定もできます。 企業内LANなどでプロキシサーバーを使っている場合にのみ必要です。 プロキシサーバーの設定内容はネットワークの管理者等にご確認ください。 ... 詳細表示

「フレッツ光」とセキュリティ機能ライセンス・プラスを同時に申し込んだ場合、お申込内容のご案内(開通案内)は一緒に届きますか。

お申込みいただいた工事日が同一日であれば、同封してお届けいたします。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを入力すると、「認証サーバーとの通信に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ます。

パソコンがインターネットに接続されているかご確認ください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを入力すると、「ライセンス認証に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ます。

ライセンスキーが正しく入力されているか、再度ご確認ください。 詳細表示

既に「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を契約しているのですが、「フレッツあんしんパック」のパック料金を適用するためには申し込みが必要ですか?

「フレッツあんしんパック」の適用条件を満たしているお客様については、自動的にパック料金へ移行しますので、あらためてお申し込みいただく必要はありません。「フレッツあんしんパック」の適用条件について詳しくは以下をご確認ください。「フレッツ... 詳細表示

「フレッツあんしんパック」はコラボ光に転用しても割引は継続されますか。

「リモートサポートサービス」が光コラボレーション事業者の取り扱いサービスとして提供される場合、「フレッツあんしんパック」に適用される割引は適用されなくなります。 詳細表示

事務所(店舗)にて「フレッツ光」を利用したいのですが、利用できない機器などはありますか。

クレジットカード端末やセキュリティー機器などによっては「フレッツ光」でご利用いただけない場合がございます。あらかじめ、各機器の販売店等にお問い合わせください。 詳細表示

「ケンタくん5」に契約できる対象回線を教えてください。

ネット(オプション)契約回線 GSS(グループセキュリティーサービス)契約回線 支店代行電話 Dチャネル共用回線 (注)硬貨収納等信号送出機能利用回線(ピンク電話)は、「スーパーケンタくん」は契約可能。 ただし、通話明細で 詳細表示

「スーパーケンタくん」を契約できる対象回線を教えてください。

ネット(オプション)契約回線 GSS(グループセキュリティーサービス)契約回線 支店代行電話 Dチャネル共用回線 (注)硬貨収納等信号送出機能利用回線(ピンク電話)は、「スーパーケンタくん」は契約可能。 ただし 詳細表示

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは何ですか。

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは、店舗等オーナーさまが時間制限無くWi-Fiインターネットをご利用いただける機能です。 オーナーさま専用のSSIDをご利用いただけますのでセキュリティー面も安心です 詳細表示