よくあるご質問

フレッツ・パスポートIDの利用を規制することはできますか。

)単位とし、フレッツ・パスポートID単位での利用規制はできません。※ 利用規制を実施すると、購入している全ての有料情報サービス(月額定額)は自動的に解約となります。※ 利用規制によりフレッツ・パスポートIDは削除されません。詳しくはこちら 詳細表示

転用とは何ですか。

> 設備や機器はNTT西日本のものを引き続きご利用いただくため、取り替え工事などを行う必要がありません。 <ひかり電話番号について> 引き続き同じ電話番号をご利用いただくことができます。 <解約金について 詳細表示

現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。

改めて弊社にお申し込みください。 なお、新しいクレジットカードでのお支払いをお申し込みいただくと、以前のクレジットカードによるお支払いは自動的に停止されますので、別途解約のお手続きは不要です。 (お手続きの方法は新たにクレジット 詳細表示

光ウィズ会員の入会条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となるのでしょうか。

光ウィズ会員の方が「CLUB NTT-West」を自動退会となる場合については以下のとおりです。 1) コラボ光(詳しくはこちら)を解約された場合 2)「あずけ～る」や「フレッツ・スポット」(※)などの対象付加サービス(詳しくは 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は市販のセキュリティーソフトを利用する場合と、どのように違うのですか。

、更新期間の延長(有償)を1年毎に行なう必要があります。 「セキュリティ対策ツール」をご利用の場合は、パターンファイルの更新期間についての期限がないため、サービスを解約しない限り、期間延長手続きに煩わされることなく継続してご利用いただけ 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は複数IDで利用可能ですが、ログインすれば設定はどのIDからでも変更可能ですか。

ゲータ画面での容量表示※ ・各種お申込(ご利用申込・廃止・プラン変更) ・グループフォルダ内にフォルダ作成 ※管理者IDは全ID個々の容量表示が可能、利用者IDは自IDのみの容量表示です。 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な条件はありますか。

。 ※110、119等の緊急通報へは発信できません。 「ひかり電話オフィスA(エース)」のご利用には、フレッツ光等契約・料金が必要です。 なお、「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「ひかり電話オフィスA 詳細表示

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます) ※「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本からお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されることになります。 なお、セキュリティ対策ツールについては下記 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを紛失した。

紛失された機器は、恐れ入りますが賠償請求が発生いたしますので、レンタル契約の解約および賠償金額の確認について、下記窓口までお問い合わせください。 【おおよその賠償価格】 ※価格はレンタル年数により異なります 詳細表示

「ひかり機器保証(PCプラン)」の補償対象機器登録にはどのような情報が必要ですか。

、または登録機器を変更される場合は弊社までご連絡下さい。 (解約、または登録機器変更のお手続きが必要になります。) ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました 詳細表示