よくあるご質問

「フレッツ・VPN ワイド」の基本契約期間（最低利用期間）はありますか。

ご利用を開始してから2年以内にご解約の場合は残余期間の利用料をお支払いいただきます。 フレッツ・VPN ワイドの月額利用料については「料金のご案内」をご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」のレンタルルーターの仕様やレンタル費用について教えてほしいです。

ます。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。 【ホームゲートウェイ(フレッツ 光クロス対応レンタルルータ)概要】 ・月額利用料 550円 ・機器設置費 詳細表示

ADSLモデム・ADSLモデム内蔵ルーター・ブロードバンドルーターは、NTT西日本製機器であればフレッツ・v6アプリを利用できますか。

・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いたしました。 それにともない、2019年4月1日以降「フレッツ・v6アプリ」の月額利用料が無料へ変更となりました。詳しくはこちらをご覧ください。 なお、「フレッツ・v6アプリ」の 詳細表示

フレッツ・まとめて支払いはコラボ光へ転用した後も利用できますか。

いいえ、ご利用いただけなくなります。 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の参加者が解約する場合、解約にともなう特別な費用が発生しますか。また、注意することなどはありますか。

解約金として発生します。 ・「ルーターレンタルサービス」の場合 2年間の最低利用期間が設定されており、上記サービスのご利用を開始してから2年以内にご解約の場合は残余期間の利用料をお支払いいただきます。 「フレッツ・VPN 詳細表示

フレッツ・テレビが新4K8K衛星放送に対応していると聞きました。4K・8Kとは何ですか。

2K(フルハイビジョン)を超える超高画質の映像を4K・8Kといいます。 4Kの画素数は2Kの4倍、8Kの画素数は2Kの16倍であり、キメ細やかな映像をお楽しみいただけます。 フレッツ・テレビでは「新4K8K衛星放送 詳細表示

「DoSPOT」を利用する場合、フレッツアクセス回線1契約に対して、複数のアクセスポイントを設置することは可能ですか。

はい、無線アクセスポイントを複数台設置することができます。 現在、フレッツアクセス回線1契約に対して無線アクセスポイントを3台まで追加することで、合計4台まで接続することができます。 ただし、複数の無線アクセスポイントを設置する 詳細表示

「withフレッツ」を利用中、セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込むと料金はどこから請求されますか。

アクセス回線の請求方法に準じますので、プロバイダーからの請求になります。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は1年毎に更新料等の追加料金が必要ですか。

更新料等の追加料金は不要です。 ※「セキュリティ機能ライセンス・プラス」については、月額利用料(418円～)が必要となります。 (「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は「セキュリティ対策ツール」を複数台の端末でご利用 詳細表示

フレッツ・ADSLの工事の時に、LANカード取り付けやパソコンの設定を依頼することはできますか。

「リモートサポートサービス」にご加入いただきオンサイトサポート(別料金)をお申し込みいただくことで、LANカード取り付けやパソコンの設定に対応いたします。 (リモートサポートサービスのご利用には月額利用料550円が必要です。) 詳細表示