よくあるご質問

「フレッツ・スマートペイ」を検討しているのですが、セキュリティーが心配です。

国際的なセキュリティー基準「PCI DSS」に準拠しております。 また、カードリーダーや、スマートフォン・タブレットにカード情報が残らないので、安心してご利用いただけます。 詳細表示

セキュリティ対策ツールの削除中に「いくつかのファイルが隔離フォルダに残っています。」というメッセージが表示されるのですが。

「いくつかのファイルが隔離フォルダに残っています。」というメッセージが表示される場合は、隔離フォルダ内に隔離されたファイルが残っています。[OK]をクリックして手順を続行すると、隔離フォルダ内のファイルはすべて削除されます。([キャン... 詳細表示

セキュリティ対策ツールで、有害サイトへのアクセスに規制をかけ、規制の解除が他人に出来ないように設定することはできますか。

はい、できます。URLフィルターを有効にすれば、選択したカテゴリーへのアクセスの規制はかけられます。設定変更については、パスワード設定をする事により第三者が設定を変更出来ないように、する事ができます。 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを廃止する際には工事費がかかるのですか。

いいえ、廃止の工事費は不要です。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を自宅と会社でそれぞれ契約し、1台のノートパソコンを持ち運びして使いたいのですが、セキュリティ対策ツールはどうすれば良いでしょうか。

アクセス回線に割り振られたシリアル番号を使って、自宅か会社のどちらかの「フレッツ 光ネクスト」でインストールを行なっていただければ、もう一方の場所でもお使いいただけます。 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込む時に「通知メール」の受領を希望しておけば、オンラインユーザ登録に必要なシリアル番号も「通知メール」で案内してもらえるのでしょうか。

いいえ、通知メールには記載されません。シリアル番号等は、かんたん申し込みサイトの「サービス利用状況の確認」メニューで、お客さまご自身で確認できます。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」のセキュリティー機能はmacOSでも利用可能ですか。

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」または一部の「コラボ光」をご利用の場合はお使いいただけます。 インストール方法は「セキュリティ対策ツール」 for Mac インストール方法をご確認ください。 なお「フレッツ・v6アプリ 詳細表示

セキュリティ対策ツールをインストールする際の注意事項はなんですか。

他社セキュリティーソフトを継続利用される場合、「セキュリティ対策ツール」のインストールはお控えください。 他社のセキュリティーソフトとNTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」は併用できません。 他社セキュリティーソフト 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを月の途中に新設・廃止した場合、日割り計算はありますか。

ご利用いただいた日数に応じた日割り計算となります。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」の解約に工事費はかかりますか。

「セキュリティ機能見張り番」の解約に工事費は不要です。 詳細表示