よくあるご質問

「DoSPOT」のSSIDについて、教えてください。

:あり (最大15分 x 4回/日) セキュリティー:なし ■「NTTWEST-SPOT」 ご利用対象者:「フレッツ・スポット」(※2)ご利用来訪者さま 時間制限:なし セキュリティー:WPA/WPA2 詳細表示

「フレッツ 光ライト」についてどのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量(320MB)におさまりますか。

お客さまの利用状況により異なります。 例えば、1ヵ月あたりにホームページ(※1)を約50ページ閲覧し、電子メール(※2)を約100通送受信し、セキュリティー対策ソフト等のアップデートをした際に120MB程度の通信量になると試算してい 詳細表示

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは何ですか。

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは、店舗等オーナーさまが時間制限無くWi-Fiインターネットをご利用いただける機能です。 オーナーさま専用のSSIDをご利用いただけますのでセキュリティー面も安心です 詳細表示

「スーパーケンタくん」を契約できる対象回線を教えてください。

ネット(オプション)契約回線 GSS(グループセキュリティーサービス)契約回線 支店代行電話 Dチャネル共用回線 (注)硬貨収納等信号送出機能利用回線(ピンク電話)は、「スーパーケンタくん」は契約可能。 ただし 詳細表示

「ケンタくん5」に契約できる対象回線を教えてください。

ネット(オプション)契約回線 GSS(グループセキュリティーサービス)契約回線 支店代行電話 Dチャネル共用回線 (注)硬貨収納等信号送出機能利用回線(ピンク電話)は、「スーパーケンタくん」は契約可能。 ただし、通話明細で 詳細表示

事務所(店舗)にて「フレッツ光」を利用したいのですが、利用できない機器などはありますか。

クレジットカード端末やセキュリティー機器などによっては「フレッツ光」でご利用いただけない場合がございます。あらかじめ、各機器の販売店等にお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツあんしんパック」はコラボ光に転用しても割引は継続されますか。

「リモートサポートサービス」が光コラボレーション事業者の取り扱いサービスとして提供される場合、「フレッツあんしんパック」に適用される割引は適用されなくなります。 詳細表示

既に「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を契約しているのですが、「フレッツあんしんパック」のパック料金を適用するためには申し込みが必要ですか?

「フレッツあんしんパック」の適用条件を満たしているお客様については、自動的にパック料金へ移行しますので、あらためてお申し込みいただく必要はありません。「フレッツあんしんパック」の適用条件について詳しくは以下をご確認ください。「フレッツ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを入力すると、「ライセンス認証に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ます。

ライセンスキーが正しく入力されているか、再度ご確認ください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーを入力すると、「認証サーバーとの通信に失敗しました。もう一度ライセンスキーを入力してください。」のエラーが出ます。

パソコンがインターネットに接続されているかご確認ください。 詳細表示