よくあるご質問

「DoSPOT」のSSIDについて、教えてください。

) セキュリティー:なし 【「NTTWEST-SPOT」】 ご利用対象者:「フレッツ・スポット」ご利用来訪者さま 時間制限:なし セキュリティー:WPA/WPA2 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを 詳細表示

すべてのフレッツ光が「フレッツあんしんパック」の対象ですか。

対象の「フレッツ光」は「フレッツ 光ネクスト」と「フレッツ 光ライト」です。【「フレッツ 光ライト」でのご利用に関するご注意】・「フレッツ 光ライト」でのリモートサポートツール及び「セキュリティ対策ツール」の利用量も通信料の対象です 詳細表示

「フレッツ・ADSL」における、「フレッツ・ｖ6アプリ」の提供エリアを教えて下さい。

おける「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いたしました。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

フレッツあんしんパックの対象サービスを解約する場合に解約金は必要ですか。

フレッツあんしんパックの対象サービス「リモートサポートサービス/セキュリティ機能ライセンス・プラス(オプション)/ひかり機器保証(PCプラン)」の解約にあたっては、解約金は必要ありません。 なお、詳しくは「フレッツあんしんパック 詳細表示

フレッツ・v6アプリはどんなパソコン（OS、CPU、メモリー等のスペック）でも利用できますか。

詳しいパソコンスペックに関しての情報は、「ご利用時の留意事項」をご参照下さい。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いたし 詳細表示

「フレッツ・v6アプリ」を利用している場合、スタートアップツールの設定・変更ボタンで変更できるユーザ情報なんですか。

情報の確認・変更方法(PDFファイル)を確認ください。 なお、「フレッツ 光ネクスト」および「フレッツ 光ライト」の、スタートアップツールに「ユーザ情報変更」の項目はありません。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ 詳細表示

フレッツ・v6アプリのお申し込み後はどのような書類が届きますか。

アクセス回線の開通案内と同形式の「フレッツ・v6アプリ お申込内容のご案内」が送付されます。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス 詳細表示

「フレッツ・ｖ6アプリ」の申し込みからサービスの利用開始まで、どれくらいの日数が必要ですか。

「フレッツ・v6アプリ」のお申し込みからサービスの利用開始まで、「フレッツ・ADSL」で最短5営業日程度必要となります。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用していて移転した場合、お客さまID等はどうなりますか。

アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いたしました。 それにともない、2019年4月1日以降「フレッツ・v6アプリ」の月額利用料が無料へ変更となりました 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用するにあたって、使用しているモデムやルーターによって、何か制限はありますか。

。 なお、他社のルーター等については、各メーカーにお問い合わせください。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いたしました。 それに 詳細表示