よくあるご質問

「ひかり機器保証」の月額料金の支払方法はどのようになりますか。

月額料金は、月々のフレッツアクセスサービス等のご請求にあわせて請求させていただきます。 また、お申し込み、ご解約の時期により、月額利用料金を日割り計算にて請求させていただきます。 ※「ひかり機器保証」は 詳細表示

請求金額5,000円以上でも翌月合算にすることはできますか。

請求金額以外に対象外となる条件がない場合に限り、請求金額が5,000円以上でも翌月合算をご利用いただけます。 ご希望の場合は以下へお問い合わせください。 【NTT西日本 料金問合せセンタ 】 電話番号 詳細表示

「リモートサポートサービス」の月額利用料はいくらですか。

月額利用料は550円(税込)です。 詳しくは、「リモートサポートサービス 料金」をご覧ください。 ※ リモートサポートサービスのご利用にはフレッツ光の契約・料金が必要です。 詳細表示

プロバイダーからフレッツ光の利用料が請求されているのですが、翌月合算(隔月請求)となるのでしょうか。

いいえ、プロバイダーより請求されているものにつきましては、翌月合算(隔月請求)の対象とはなりませんが、請求の詳細につきましてはご契約されている各プロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ光」設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)の設定を無線接続で行うことができません。

する通信量は、利用料に加算されます。 なお、ホームゲートウェイと「ホームゲートウェイ 無線LANカード」をご利用で、設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)を使った設定がうまくいかない場合は、パソコンとホームゲートウェイの距離 詳細表示

「フレッツあんしんパック」の対象サービスを一部解約した場合、利用料金はどうなりますか。

「フレッツあんしんパック」の対象サービス廃止後は、各サービスの通常の月額料金になります。 例えば、「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご利用で月額料金660円のお客さまが「リモートサポート 詳細表示

「フレッツ光」1回線で、インターネットと「ひかり電話」の両方が利用できますか。

」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」 モア(タイプ2)を利用していますが、サポートメニューへ変更した場合、月額利用料はいくらかかるのですか。

「フレッツ・ADSL モア(タイプ2)」の通常の月額利用料に加え、ADSLモデムをレンタルで利用されている場合で3,300円/月、ADSLモデムをお買い上げの場合で2,750円/月必要となります。 詳細表示

「フレッツ光」設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)を使いたいのですが、"最新版ダウンロードができない"と表示されます。

光ライト」をご利用の場合、動画を再生された際に発生する通信量は、利用料に加算されます。 詳細表示

他社ルーターを利用したいのですが、「フレッツ光」の設定CD-ROMを使ったインターネット接続設定ができません。

他社ルーターをご利用の場合、インターネット接続設定に「フレッツ光」の設定CD-ROM(簡単セットアップツール)をご利用いただくことはできません。 簡単セットアップツールを使わないインターネット接続設定方法については、下記サイト 詳細表示