よくあるご質問

現在他社の電話サービスを利用しておりますが、これをNTT西日本回線に戻すにはどのような手続きが必要ですか。

電話番号の場合】 ご利用の通信事業者にお客さまご自身で解約のご連絡が必要です。 ※NTT西日本より新たな電話番号をご案内いたします。 お手続き時に、利用休止手続きを行った際にお届けしている「利用休止票」に 記載の休止番号をお知らせ 詳細表示

「ひかり電話」を利用中に引越しをする場合、引越し先でも引き続き「ひかり電話」を利用できますか。

こちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約、料金が必要です。 ※東日本エリアや海外へお引越しされる場合は「フレッツ光」が解約となるため、NTT西日本が提供する「ひかり 詳細表示

引越しした場合も現在の契約内容・料金で「フレッツ光」を利用できますか。

、現在のご契約内容・料金から変更になる場合や、解約金が発生する場合があります。 電話窓口にて契約内容を確認し、お手続きのご案内をいたします。 お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 お引越しの日程がお 詳細表示

コラボ光へ転用した場合に、フレッツ光の付加サービスに適用されている割引等はどうなりますか。

コラボレーション事業者さまの「お取り扱いサービス」について詳しくはこちら 「フレッツ光」を解約し「コラボ光」を新たに契約する場合(「転用」する場合)の注意事項についてはこちら 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。インターネットをあまり使わないのですが、料金を今より安くすることはできますか。

インターネットをあまりご利用にならない場合、下記の方法等で月額利用料を抑えられる可能性があります。 ・利用されていないオプションサービスをご契約している場合、そのサービスを解約する NTT西日本ではご契約内容変更のための無料 詳細表示

「ひかり機器保証(PCプラン)」の補償対象機器登録にはどのような情報が必要ですか。

、または登録機器を変更される場合は弊社までご連絡下さい。 (解約、または登録機器変更のお手続きが必要になります。) ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを紛失した。

紛失された機器は、恐れ入りますが賠償請求が発生いたしますので、レンタル契約の解約および賠償金額の確認について、下記窓口までお問い合わせください。 【おおよその賠償価格】 ※価格はレンタル年数により異なります 詳細表示

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます) ※「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本からお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されることになります。 なお、セキュリティ対策ツールについては下記 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な条件はありますか。

。 ※110、119等の緊急通報へは発信できません。 「ひかり電話オフィスA(エース)」のご利用には、フレッツ光等契約・料金が必要です。 なお、「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「ひかり電話オフィスA 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は複数IDで利用可能ですが、ログインすれば設定はどのIDからでも変更可能ですか。

ゲータ画面での容量表示※ ・各種お申込(ご利用申込・廃止・プラン変更) ・グループフォルダ内にフォルダ作成 ※管理者IDは全ID個々の容量表示が可能、利用者IDは自IDのみの容量表示です。 詳細表示