よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」を契約しています。毎月の月額利用料金が徐々に上がってきて高く感じます。

料金が高くなります。 ※「フレッツ 光ライト」の通信利用量の確認方法は、こちらのFAQをご覧ください。 「フレッツ 光ライト」のご利用料金は2段階定額制で上限がありますが、通信利用量を上限まで利用した場合のご利用料金は、定額の 詳細表示

フレッツ・ADSLにはマイラインプラスセット割引があるが、本サービスの利用料もマイラインプラスセット割引の対象となりますか。

フレッツ・プラスの利用料は、マイラインプラスセット割引の対象となりません。 詳細表示

「ひかり機器保証」の月額料金の支払方法はどのようになりますか。

月額料金は、月々のフレッツアクセスサービス等のご請求にあわせて請求させていただきます。 また、お申し込み、ご解約の時期により、月額利用料金を日割り計算にて請求させていただきます。 ※「ひかり機器保証」は 詳細表示

「フレッツ光」設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）の設定を無線接続で行なうことができません。

光ライト」をご利用の場合、動画を再生された際に発生する通信量は、利用料に加算されます。 なお、ホームゲートウェイと「ホームゲートウェイ 無線LANカード」をご利用で、設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)を使った 詳細表示

プロバイダーからフレッツ光の利用料が請求されているのですが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

いいえ、プロバイダーより請求されているものにつきましては、翌月合算(隔月請求)の対象とはなりませんが、請求の詳細につきましてはご契約されている各プロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

「リモートサポートサービス」の月額利用料はいくらですか。

月額利用料は550円(税込)です。 詳しくは、「リモートサポートサービス 料金」をご覧ください。 ※ リモートサポートサービスのご利用にはフレッツ光の契約・料金が必要です。 詳細表示

請求金額5,000円以上でも翌月合算にすることはできますか。

請求金額以外に対象外となる条件がない場合に限り、請求金額が5,000円以上でも翌月合算をご利用いただけます。 ご希望の場合は以下へお問い合わせください。 【NTT西日本 料金問合せセンタ 】 電話番号 詳細表示

「フレッツあんしんパック」の対象サービスを一部解約した場合、利用料金はどうなりますか。

「フレッツあんしんパック」の対象サービス廃止後は、各サービスの通常の月額料金になります。 例えば、「リモートサポートサービス」と「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご利用で月額料金660円のお客さまが「リモートサポート 詳細表示

「フレッツ・ADSL」 モア（タイプ２）を利用していますが、サポートメニューへ変更した場合、月額利用料はいくらかかるのですか。

「フレッツ・ADSL モア(タイプ2)」の通常の月額利用料に加え、ADSLモデムをレンタルで利用されている場合で3,300円/月、ADSLモデムをお買い上げの場合で2,750円/月必要となります。 詳細表示

「フレッツ光」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）を使いたいのですが、”最新版ダウンロードができない”と表示されます。

光ライト」をご利用の場合、動画を再生された際に発生する通信量は、利用料に加算されます。 詳細表示