よくあるご質問

事業者変更を行なう場合、現在利用している「コラボ光」の契約はどうなりますか。

現在ご利用なさっている「コラボ光」は解約となり、ご希望の「コラボ光」、またはNTT西日本の「フレッツ光」と新たにご契約いただくこととなります。 事業者変更について詳しくはこちら 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」で提供されるホームゲートウェイ(HGW)はレンタルすることはできますか。

。 ■標準プラン 月額495円 ■低価格プラン 月額275円 低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲート 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランとはどのようなものですか。

、低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲートウェイ」レンタルを解約する場合、もしくは「ホームゲートウェイ」レンタル 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランの申し込みは、「フレッツ 光ネクスト」と同時に申し込みしたときだけですか。

です。 なお、低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲートウェイ」レンタルを解約する場合、もしくは「ホーム 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」が携帯電話に届きません。

メールの受信制限をしている場合は受信できません。 受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。 詳細表示

「マイライン/マイラインプラス」で、「おつなぎいたしますので...」とガイダンスが流れるのはなぜですか。

マイラインプラス登録のない回線から、固定優先接続解除番号(122)をダイヤルした場合、「おつなぎいたしますのでそのままお待ちください。なお、次におかけになる時は、最初の゛122゛は不要です。」という案内が流れます。 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランを利用する場合、契約条件はありますか。

はい、2年以上のご契約が契約条件となります。 低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホーム 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの標準プランと低価格プランとで、機能の差はありますか。

いいえ、ありません。 なお、低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲートウェイ」レンタルを 詳細表示

「ひかり電話」は固定電話等と同様にマイライン登録できますか？

いいえ、「ひかり電話」はマイライン対象外です。したがって、固定電話を休止して、休止した電話番号を引き続き「ひかり電話」でご利用の場合でも、マイライン契約は解除されます。 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）の電話回線数が増え過ぎたので集約化を図るのによい方法がありますか。

「INSネット64」なら1回線で、加入電話2回線分の利用ができるので、電話回線なら回線数を半分に集約できます。 ※集約された加入電話は、利用休止/撤去等の手続きが必要です。 「代表取扱サービス」や「ダイヤルインサービス 詳細表示