よくあるご質問

「INSネット」の「フレックスホン」の機能数を変更する場合の交換機等工事費は必要ですか。

「フレックスホン」の機能数の追加についての交換機等工事費は有料です。 ただし、サービスを廃止する場合には必要ありません。 詳細表示

「マイライン」「マイラインプラス」で他事業者を登録した場合、フレッツ・ISDNを利用するにはどうすればよいですか。

する必要があります。(※例1参照) また「マイラインプラス」で他事業者を登録している場合、サービス解除番号「122」の後に「0039」を付与して接続する必要があります。 (※例2参照) 詳細表示

「マイライン/マイラインプラス」で、「おかけになった番号ではおつなぎできません。番号をお確かめのうえ、おかけ直しください。」とガイダンスが流れるのはなぜですか。 (案内回数:2回)

固定解除番号(122)に続いて事業者識別番号がダイヤルされていない場合 国際通話区分におけるマイライン登録の意思表示がなく、事業者識別番号がダイヤルされていない場合 事業者識別番号の後続が非許容の場合(移動体、付加サービス番号など 詳細表示

「マイライン/マイラインプラス」で電話会社を登録すると他の電話会社は使えないのですか。

災害などの理由により登録されている電話会社をご利用いただけない場合には、サービス解除番号「122」に続けて電話会社の識別番号をダイヤルすれば、登録されていない電話会社をご利用いただくことができます。 ただし、「マイライン 詳細表示

台風・地震などの災害に対して支援はありますか。

伝言ダイヤル(171)」および「災害用伝言板(web 171)」をご利用いただけます。 「災害用伝言ダイヤル(171)」 「災害用伝言板(web171)」 (2)Wi-Fiサービスの接続制限解除 NTTメディアサプライ株式会社が 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランとはどのようなものですか。

、低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホームゲートウェイ」レンタルを解約する場合、もしくは「ホームゲートウェイ」レンタル 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」で提供されるホームゲートウェイ(HGW)はレンタルすることはできますか。

、「フレッツ光」の解約と同時にホームゲートウェイレンタルを解約する場合、もしくはホームゲートウェイレンタルの解約と同時に「ひかり電話」を契約する場合は、本解約金はかかりません。 ホームゲートウェイ(HGW)のレンタルについて、詳しくは 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール/FAXお知らせメール」が携帯電話に届きません。

メールの受信制限をしている場合は受信できません。 受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。 詳細表示

「マイライン/マイラインプラス」で、「おつなぎいたしますので...」とガイダンスが流れるのはなぜですか。

マイラインプラス登録のない回線から、固定優先接続解除番号(122)をダイヤルした場合、「おつなぎいたしますのでそのままお待ちください。なお、次におかけになる時は、最初の゛122゛は不要です。」という案内が流れます。 詳細表示

ホームゲートウェイ(HGW)レンタルの低価格プランを利用する場合、契約条件はありますか。

はい、2年以上のご契約が契約条件となります。 低価格プランのご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合は、解約金2,200円をお支払いいただきます。 ただし、「フレッツ光」の解約と同時に「ホーム 詳細表示