よくあるご質問

事務所（店舗）にて「フレッツ光」を利用したいのですが、利用できない機器などはありますか。

クレジットカード端末やセキュリティー機器などによっては「フレッツ光」でご利用いただけない場合がございます。あらかじめ、各機器の販売店等にお問い合わせください。 詳細表示

「フレッツ光」やフレッツオプションサービスを解約するにはどうしたらよいでしょうか。

日頃よりNTT西日本の「フレッツ光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「フレッツ光」やフレッツオプションサービスのご解約手続きはお電話にて承ります。 次のサイトにて、ご解約前にお読みいただきたい内容と、お手... 詳細表示

「フレッツ光」の契約内容変更や解約は契約者本人でなくても申し込みできますか。

はい、可能です。 ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。 なお、ご契約者さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合があります。 ... 詳細表示

「ケンタくん5」に契約できる対象回線を教えてください。

ネット(オプション)契約回線 GSS(グループセキュリティーサービス)契約回線 支店代行電話 Dチャネル共用回線 (注)硬貨収納等信号送出機能利用回線(ピンク電話)は、「スーパーケンタくん」は契約可能。 ただし、通話明細で 詳細表示

「スーパーケンタくん」を契約できる対象回線を教えてください。

ネット(オプション)契約回線 GSS(グループセキュリティーサービス)契約回線 支店代行電話 Dチャネル共用回線 (注)硬貨収納等信号送出機能利用回線(ピンク電話)は、「スーパーケンタくん」は契約可能。 ただし 詳細表示

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは何ですか。

「DoSPOT」の店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは、店舗等オーナーさまが時間制限無くWi-Fiインターネットをご利用いただける機能です。オーナーさま専用のSSIDをご利用いただけますのでセキュリティー面も安心です 詳細表示

「フレッツ 光ライト」についてどのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（320MB）におさまりますか。

お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ(※1)を約50ページ閲覧し、電子メール(※2)を約100通送受信し、セキュリティー対策ソフト等のアップデートをした際に120MB程度の通信量になると試算しています 詳細表示

「DoSPOT」のSSIDについて、教えてください。

) セキュリティー:なし 【「NTTWEST-SPOT」】 ご利用対象者:「フレッツ・スポット」ご利用来訪者さま 時間制限:なし セキュリティー:WPA/WPA2 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを 詳細表示

すべてのフレッツ光が「フレッツあんしんパック」の対象ですか。

対象の「フレッツ光」は「フレッツ 光ネクスト」と「フレッツ 光ライト」です。【「フレッツ 光ライト」でのご利用に関するご注意】・「フレッツ 光ライト」でのリモートサポートツール及び「セキュリティ対策ツール」の利用量も通信料の対象です 詳細表示

「フレッツ・ADSL」における、「フレッツ・ｖ6アプリ」の提供エリアを教えて下さい。

おける「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いたしました。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示