よくあるご質問

「リモートサポートサービス」を解約するにはどうしたらよいでしょうか。

「リモートサポートサービス」のご解約はお電話で承っております。 お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 なお、コラボ事業者が提供する「リモートサポートサービス」をご契約の場合は、ご契約いただい 詳細表示

「フレッツあんしんパック」の対象サービスを一部解約した場合、利用料金はどうなりますか。

サービス」をご解約される場合、月額料金は418円になります。 月額料金について詳しくは、各サービスのページをご確認ください。 対象サービスの廃止方法については「解約手続きについて」をご確認ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を解約したいのですが、手続き方法がわかりません。

したオプションサービスをご利用いただけます。 「フレッツ 光ネクスト」のオプションサービスについて詳しくはこちら 【ご解約について】 「フレッツ・ADSL」のご解約手続きは下記窓口までお問い合わせください。 また 詳細表示

「コラボ光」への転用を検討していますが「フレッツ光」の解約手続きは必要ですか。

「フレッツ光」から「コラボ光」へ変更される場合は「転用のお手続き」が必要です。 「転用のお手続き」をもって「フレッツ光」は解約となり、「コラボ光」へ新規お申し込みとなります。 お手続きの詳しい内容は以下Web 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」を利用しており、オプションサービスを月途中で新規にお申し込み、または廃止した場合は日割り計算されますか。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」でご利用いただけるオプションサービスを月途中で新設、または廃止した場合は、ご利用料金は日割りで計算します。 詳細表示

リモートサポートサービスは、月途中の解約は可能ですか。

はい、可能です。 なお、月途中に解約した場合の月額利用料(550円)は日割計算となります。 詳細表示

「固定電話」や「フレッツ光」回線の申し込みをしたが、キャンセルしたい。

「固定電話」「フレッツ光」回線のお申し込みのキャンセルはお電話で承っております。 お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡をお願いいたします。 【フレッツ光の場合】 0120-116116 受付時間:午前9時 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねます。 詳細表示

「フレッツ・スポット」の月額料金は、月中で開通または解約した場合、日割り計算となりますか。

はい、日割り計算(月額利用料×利用日数÷暦日数)です。 ※円未満の端数は切り捨てとなります。 「フレッツ・スポット」(公衆無線LANアクセスサービス)の料金のご案内 また、フレッツ・スポットののご解約はお 詳細表示

コラボ光への転用手続きをしましたが、転用をキャンセルできますか?

はい、可能です。 「フレッツ光」から「コラボ光」への転用をキャンセルされる場合は、お手数ですが転用先の光コラボレーション事業者さまへご連絡ください。 詳細表示