よくあるご質問

「マイライン」「マイラインプラス」で他事業者を登録した場合、フレッツ・ＩＳＤＮを利用するにはどうすればよいですか。

する必要があります。(※例1参照) また「マイラインプラス」で他事業者を登録している場合、サービス解除番号「122」の後に「0039」を付与して接続する必要があります。 (※例2参照) 詳細表示

「INSネット」の「フレックスホン」の機能数を変更する場合の交換機等工事費は必要ですか。

「フレックスホン」の機能数の追加についての交換機等工事費は有料です。 ただし、サービスを廃止する場合には必要ありません。 詳細表示

「コラボ光」から「フレッツ光」に契約を戻す際に費用はかかりますか。

事業者変更お手続きの費用がかかります(工事費はかかりません※)。 ※お客さまのご利用状況等によって工事を行なう場合、別途工事費が発生することがあります。 なお、現在ご利用中の「コラボ光」の解約に伴い、違約金 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」等から「フレッツ 光クロス」に変更した場合、「光はじめ割」等の割引サービスの違約金は発生するのでしょうか。

「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」をお申し込みいただく場合、「フレッツ 光ネクスト」等でご利用いただいている月額利用料割引※の解約金は発生いたしません。 ※対象となる月額利用料割引は「光はじめ割」、「光もっともっと割 詳細表示

ひかり電話の月額利用料金について教えてください。

電話」を利用休止または解約する場合、「加入電話」の月額基本料金はかかりません。 ※ひかり電話のご利用にはフレッツ光のご契約・利用料が必要です。 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)の利用を休止したいのですが、どのような手続きが必要ですか。

預かり期間は5年間となります。 お預かり期間の5年間を経過した後、新たに利用休止または再取付けの請求がない場合は、さらに5年を経過した時点で契約は解除されたものとさせていただきます。 再度お電話をお取付けする際には、別途工事 詳細表示

「i・ナンバー」を2番号から3番号に変更する場合、工事料金がかかりますか。

サービスの廃止・新設となることから、工事料金は有料になります。 なお、工事料金は、交換機等工事費(1,100円)と基本工事費(1,100円)を合わせて2,200円です。 詳細表示

事業者変更に費用はかかりますか。

はい、費用がかかります。 ■「コラボ光」から別の「コラボ光」へご変更なさる場合 具体的な費用はNTT西日本ではわかりかねます。恐れ入りますがご希望の「コラボ光」へお問い合わせ願います。 また、現在ご利用中の「コラボ光」の解約に 詳細表示

「ひかり電話」のグループ割の主回線と副回線の違いはなんですか。

。 「まとめて割引プラン」をお申し込みいただいた場合、主回線の月額利用料が2回線の場合は660円割引、3回線の場合は990円割引となります。 ※主回線の方がグループ割を解約されると副回線のグループ割も解約となります。 ※新規 詳細表示

「ひかり機器保証」に登録した機器が対象期間を経過した場合、どうすれば良いのでしょうか。

弊社から事前にお客さまへご案内をいたしますので、新しい機器をお持ちの場合は登録機器変更の手続きをお願いいたします。 ご案内期日までに何もお手続きをされなかった場合は、自動的に解約処理をさせていただきますのでご了承下さい 詳細表示