よくあるご質問

「光ライト割」は2022年3月で受付終了ですがなぜ解約金の見直し対象なのですか。

「光ライト割」はすでに新規受付終了していますが、あっと割引の適用が条件であるため、解約金の見直しの対象となります。 詳細表示

解約金が見直しされる対象サービスは何ですか。

解約金が見直しされるのは「光はじめ割」、「フレッツ・あっと割引」、「光ライト割」、「光クロスの月額料金割引」です。 詳細表示

フレッツアクセスサービスを解約した場合、「ひかり機器保証」はいつまで利用できますか。

フレッツアクセスサービスを解約されますと、「ひかり機器保証」も同時に解約となります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいて 詳細表示

「フレッツ光」を一度解約したことがありますが、もう一度契約することはできますか。

「フレッツ光」を解約しても、再度契約することは可能です。 ただし、一部割引サービスが適用できない場合があります。 お申込みに関しては、お電話で承っております。下記までご連絡をお願いいたします。 【フレッツ 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)を利用休止をしているのですが、これを解約するには、どのような手続きが必要でしょうか。

「解約」は今後もご利用になる予定がない場合に承っております。 「休止」手続きとは異なり、「復活」の手続きが出来なくなります。 万が一、固定電話が必要になった場合でも、一旦、契約の「解除」をしてしまいます と 詳細表示

フレッツ・パスポートIDの利用規制を解除することはできますか。

フレッツ・パスポートIDの利用規制解除については、下記URLに記載のお問合せ窓口にお問合せください。 なお、サービス申込ページからは、フレッツ・パスポートIDの利用規制解除は行えません。 ※利用規制解除はお客さまID単位とし 詳細表示

解約金の見直し対象は何ですか。

新規受付中のサービスであり、ご新規、現在契約中のお客さま、これから契約されるご新規のお客さまが対象となります。 詳細表示

フレッツ・VPN ワイドの解約時に特別な費用は発生しますか。

フレッツ・VPN ワイドには、基本サービスとオプションサービスがあり、基本サービスの解約には、費用は発生しません。 ただし、以下のオプションサービスをご契約の場合、最低利用期間が設けられており、期間内にご解約の場合、規定の料金が解約 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の参加者が解約する場合、解約にともなう特別な費用が発生しますか。また、注意することなどはありますか。

「フレッツ・VPN ワイド」には、基本サービスとオプションサービスがあり、基本サービスの解約には、費用は発生しません。 ただし、以下のオプションサービスをご契約の場合、最低利用期間が設けられており、期間内にご解約の場合、規定の料金が 詳細表示

解約金の見直し対象外のサービスはありますか。

新規受付が終了している「光もっともっと割」「Webもっともっと割」等は対象外となります。 詳細表示