よくあるご質問

現在他社の電話サービスを利用しておりますが、これをNTT西日本回線に戻すにはどのような手続きが必要ですか。

電話番号の場合】 ご利用の通信事業者にお客さまご自身で解約のご連絡が必要です。 ※NTT西日本より新たな電話番号をご案内いたします。 お手続き時に、利用休止手続きを行った際にお届けしている「利用休止票」に 記載の休止番号をお知らせ 詳細表示

引越しした場合も現在の契約内容・料金で「フレッツ光」を利用できますか。

、現在のご契約内容・料金から変更になる場合や、解約金が発生する場合があります。 電話窓口にて契約内容を確認し、お手続きのご案内をいたします。 お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 お引越しの日程がお 詳細表示

コラボ光へ転用した場合に、フレッツ光の付加サービスに適用されている割引等はどうなりますか。

コラボレーション事業者さまの「お取り扱いサービス」について詳しくはこちら 「フレッツ光」を解約し「コラボ光」を新たに契約する場合(「転用」する場合)の注意事項についてはこちら 詳細表示

「ひかり機器保証(PCプラン)」の補償対象機器登録にはどのような情報が必要ですか。

、または登録機器を変更される場合は弊社までご連絡下さい。 (解約、または登録機器変更のお手続きが必要になります。) ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを紛失した。

紛失された機器は、恐れ入りますが賠償請求が発生いたしますので、レンタル契約の解約および賠償金額の確認について、下記窓口までお問い合わせください。 【おおよその賠償価格】 ※価格はレンタル年数により異なります 詳細表示

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

申し出がない限り、サービスは継続してご利用いただきます) ※「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本からお客さまに直接提供する「付加サービス」は同時に廃止されることになります。 なお、セキュリティ対策ツールについては下記 詳細表示

「ひかりクラウド電話for Microsoft Teams」を利用するために必要な条件はありますか。

。 ※110、119等の緊急通報へは発信できません。 「ひかり電話オフィスA(エース)」のご利用には、フレッツ光等契約・料金が必要です。 なお、「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「ひかり電話オフィスA 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は複数IDで利用可能ですが、ログインすれば設定はどのIDからでも変更可能ですか。

ゲータ画面での容量表示※ ・各種お申込(ご利用申込・廃止・プラン変更) ・グループフォルダ内にフォルダ作成 ※管理者IDは全ID個々の容量表示が可能、利用者IDは自IDのみの容量表示です。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は市販のセキュリティーソフトを利用する場合と、どのように違うのですか。

、更新期間の延長(有償)を1年毎に行なう必要があります。 「セキュリティ対策ツール」をご利用の場合は、パターンファイルの更新期間についての期限がないため、サービスを解約しない限り、期間延長手続きに煩わされることなく継続してご利用いただけ 詳細表示

光ウィズ会員の入会条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となるのでしょうか。

光ウィズ会員の方が「CLUB NTT-West」を自動退会となる場合については以下のとおりです。 1) コラボ光(詳しくはこちら)を解約された場合 2)「あずけ～る」や「フレッツ・スポット」(※)などの対象付加サービス(詳しくは 詳細表示