よくあるご質問

「コラボ光」を利用中なのですが、別の「コラボ光」に変更したい場合、転用承諾番号の取得が必要ですか。

サービスのお手続き”よりお手続きください。 2)変更先の光コラボレーション事業者さまへ、新規お申し込みを行う。 ※事業者変更お手続きの詳細については、「事業者変更のお手続き」をご確認ください。 詳細表示

「フレッツ･ADSL」から「フレッツ光」に切り替える場合、CLUB NTT-Westの会員は自動引き継ぎされますか。

。 ※ 「ログイン方法」の「お客さまIDまたは回線IDを入力してログイン」を利用してログインする際は、「フレッツ光」に切り替わった後に発行される「お申し込み内容のご案内」または「開通のご案内」に記載の「お客さまID」をご利用ください。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はフレッツ・スポットにおいて利用することは可能ですか。

新規お申し込みを終了いたしました。 現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客さまは、継続してサービスをご利用いただくことが可能です。 詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用していて移転した場合、お客さまID等はどうなりますか。

。詳しくはこちらをご覧ください。 なお、「フレッツ・v6アプリ」のコンテンツ機能については引き続きご利用いただけます(別途コンテンツプロバイダー各社へのお申し込み・料金が必要です)。 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用するにあたって、使用しているモデムやルーターによって、何か制限はありますか。

お申し込み・料金が必要です)。 詳細表示

「フレッツ・ｖ6アプリ」を利用可能なエリアを教えて下さい。

、「フレッツ・v6アプリ」のコンテンツ機能については引き続きご利用いただけます(別途コンテンツプロバイダー各社へのお申し込み・料金が必要です)。 詳細表示

フレッツ・スポットを利用するためには何が必要ですか。

光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、 「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」または「コラボ光(詳しくはこちら)」 のご契約が必要です。 ※1.「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを終了いたしまし 詳細表示

「ひかり電話」を利用中に引越しをする場合、引越し先ですぐに同じ電話番号で継続利用できますか。

、「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」です。 ※NTT東日本エリアへお引越しされる場合は、NTT東日本への「ひかり電話」お申し込みが別途必要となります。 詳細表示

「フレッツ・サポートメニュー」を申し込むには、どのようにしたらよいですか？

弊社営業担当者または下記のフリーダイヤルでお申し込みいただけます。 <フレッツサービス お問い合わせ窓口> 0120-116116(携帯電話からもご利用いただけます) 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用する際の留意事項を教えてください。

ください。 なお、「フレッツ・v6アプリ」のコンテンツ機能については引き続きご利用いただけます(別途コンテンツプロバイダー各社へのお申し込み・料金が必要です)。 詳細表示