よくあるご質問

「フレッツ・スポット」の月額料金は、月中で開通または解約した場合、日割り計算となりますか。

除きます) ※携帯電話からもご利用いただけます。 ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました 詳細表示

「フレッツ・スポット」の接続設定をしていた機器（ノートパソコン/スマートフォン/タブレットなど）が紛失や盗難にあった場合、どうすればいいのですか。

/パスワードを変更したい場合は、下記窓口よりお問い合わせください。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを終了いたしました。 現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客さまは、継続してサービスをご利用 詳細表示

「フレッツ・スポット」の無線区間の実効速度(スループット)はどれくらいですか。

する場合があります。 「フレッツ・スポット」対応端末について ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを終了いたしました。 現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客さまは、継続してサービスをご利用 詳細表示

ご来店されたお客さまがWi-Fiを使えるようにしたいのですが、そのようなサービスはありますか。

、NTTメディアサプライ社以外のインターネット接続事業者と契約する場合、当該プロバイダーが第三者による通信を禁止していないことが条件となります。各プロバイダーのサービス内容やお申し込み受付状況などにつきましては、各社のホームページ等でご確認 詳細表示

ダイヤルインの追加番号のみで「フレックスホン」のコールウェイティングを利用できますか。

ターミナルアダプター(TA)のアナログポートを設定する際に、目的のポートのみにコールウェイティングの設定をします。 交換機に対するサービスオーダ(追加番号にコールウェイティングの申し込み)はありません。 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを契約すると、CD-ROMが届きますか。

いいえ、CD-ROMは送付されませんが、申し込み時に希望した場合は、シリアル番号が記載された「お申し込内容のご案内」が送付されます。 なお、セキュリティ対策ツールのインストールツールの最新版はセキュリティ対策ツール サポート情報から 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金への合算以外にも支払い方法はありますか

ます。 ただし、NTT西日本の電話料金等をクレジットカード払いでお申込いただいたお客さまはクレジットカードによるお支払いとなります。 詳細表示

ＮＴＴ西日本以外で購入した機器も「ひかり機器保証（PCプラン）」の対象となりますか。

ないもの。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました。 現在ご利用いただいておりますお客さまにつきましては、継続してご利用いただけます。 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)を利用休止をしているのですが、これを解約するには、どのような手続きが必要でしょうか。

、次回ご契約の際は新規のお申し込みとなるため、施設設置負担金をいただくこと になりますので、予めご了承ください。 お手続きの際には、利用休止手続きを行なった際にお届けしている「利用休止票」に 記載している休止番号をお 詳細表示

「コラボ光」で「ひかり電話」を利用しているのですが、「コラボ光」を解約してＮＴＴ西日本の「加入電話」に戻したいです。手続きを教えてください。

ます。ご了承のうえお手続きください。 各お問い合わせ窓口は以下のとおりです。 【加入電話のお申し込み(NTT西日本)】 ・ひかり電話からお電話の場合 電話番号:116(局番なし) ・携帯電話からお電話の 詳細表示