よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号はどのように提供されるのですか。

シリアル番号は「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」のご契約について、1ライセンスをNTT西日本からお客さまに提供し、「お申込内容のご案内」にてお知らせいたします。 シリアル番号の確認方法について、詳しくはこちらをご 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のバージョンアップしたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。

セキュリティ対策ツール 「 セキュリティ申込・設定ツール 」 を使用して、バージョンアップが可能です。 詳しい手順については、セキュリティ対策ツール サポート情報サイトをご参照ください。 セキュリティ対策ツール 「 セキュリティ申込 詳細表示

複数の端末でセキュリティ対策ツールを利用している場合、各シリアル番号をどの端末で利用しているのか、一覧などで確認することはできますか。

セキュリティ対策ツールのインストール時に機器のニックネームを登録されている場合は、「セキュリティ申込・設定ツール」からご確認いただけます。 「セキュリティ申込・設定ツール」を利用したご確認方法はこちら ニックネームのご登録 詳細表示

フレッツ簡単セットアップツールで設定中、"お客さまID"や"アクセスキー"を入力するとエラーが表示され、設定できません。

「フレッツ光」の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)にてご入力いただく”お客様ID”と”アクセスキー”はNTT西日本より送付する「お申込み内容のご案内」に記載されています。 <イメージ 詳細表示

「INSネット64」で128kbit/sは可能ですか。

Bチャンネル(64kbit/s)を2本束ねて、128kbit/sの通信を行なうことができるターミナルアダプター(TA)を利用すれば可能です(ただし、設定が必要です)。 特に、NTT西日本の局内工事は必要ありませんので、申し込みをして 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントで交換できる「カタログギフト」の中身を見たいのですが、ポイント交換前、交換後に関わらず見ることはできますか。

> Q.「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。 Q.カタログギフトをポイントと交換しましたが、掲載商品の申し込み方法がわかりません。 Q 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光ライト」にプラン変更することはできますか。

「フレッツ 光ライト」は2023年3月31日(金)に新規申込受付を終了したため、「フレッツ 光ネクスト」からのプラン変更はできません。 詳細はニュースリリースをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光ライト」について自分が利用した利用量を確認することはできますか。

「フレッツ 光ライト」をご利用のお客さまであれば、スタートアップツールのサービス申込ボタンからアクセスいただくと、現在のご利用量をご確認いただけます。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日(金)に新規申込受付を 詳細表示

フレッツ・パスポートIDを用いて購入した有料情報サービスの内訳は確認できますか。

有料情報サービスの情報料は、NTT西日本から送付させていただく請求書にサービス提供事業者さまごとに表示されます。 また、購入済みの有料情報サービスや各種ご利用履歴については、サービス申込受付ページの「ご利用明細確認」からご確認 詳細表示

「フレッツ・パスポートID/パスワード」とは何ですか。

「サービス申込受付ページ」から登録が可能なIDで、お客さまのお好きなID(4～60文字の半角英数字および一部の半角記号)、パスワード(6～10文字の半角英数字)を登録することが可能です。なお、フレッツ・パスポートIDの取得・変更・削除は 詳細表示