よくあるご質問

固定電話（加入電話・INSネット）の「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」で、「キャッチホン」で割り込んできた通話は電話番号が通知されるのですか。

加入電話等の場合、「キャッチホン」で割り込んできた際には「ナンバー・ディス プレイ/INSナンバー・ディスプレイ」による電話番号の表示はできませんが、 オプションである「キャッチホン・ディスプレイ」を併せてお申し込み 詳細表示

ポイント交換時にエラー画面が表示され、交換ができませんでした。

、フレッツ・v6オプションを別途お申し込みいただく必要はありません。) IPv6設定についてはチエネッタ「CLUB NTT-Westのポイント交換でシーモア図書券 ギフトコードが交換できません」にてご紹介しております。 詳細表示

「フレッツ・ VPN プライオ」と「フレッツ・VPN ワイド」を1つの回線に重複契約することはできますか。

。 【フレッツ・VPN プライオ】 1つのアクセス回線(※1)に1契約のみご利用いただけます。 ご契約にあたり「フレッツ・v6オプション」のお申し込みが必要です。 「フレッツ・VPN プライオ」のご利用に際してセッションは利用しません 詳細表示

「ひかり機器保証」は他社との延長補償と比較して、何が違いますか。

対象です。) 「うっかりオプション」(別料金)にご加入いただくことにより、通常の補償内容に加え、落下や衝突、水濡れによるパソコン・タブレットの故障についても補償します。 (ただし、製品発売日または機器購入日から4年11ヵ月を 詳細表示

OSを入れ替えたり、パソコンを買い替えた場合でも、セキュリティ対策ツールを引き続き利用できますか。

。 【 新しいパソコンと併用して利用される場合 】 1)2つ目のライセンスが必要となるので、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」(オプション)をお申し込みください。 2)新しいパソコンにセキュリティ対策ツールをインストールします 詳細表示

「フレッツ・ADSL」のサポートメニューとはどのようなサービスですか？

買い上げのパソコン、ブロードバンドルーター等については保守対象外 詳しくは、フレッツ・サポートメニュー サービスの特長をご参照ください。 なお、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」については、24時間出張修理オプション 詳細表示

「フレッツ・サポートメニュー」は、パソコンの設定トラブルもサポートしてもらえますか。

ルーター等については保守対象外 詳しくは、「フレッツ・サポートメニュー サービス」の特長をご参照ください。 なお、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」については、「24時間出張修理オプション」にて対応いたします 詳細表示