よくあるご質問

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のお申し込みは下記サイトでお受付しております。 ご自宅の「フレッツ光」にてお申し込みサイトへアクセスください。 「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のお申し込み ※リンク先の下部に... 詳細表示

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」を利用しています。「セキュリティ対策ツール」を利用できない「コラボ光」へ転用した場合、発行済みシリアル番号はどうなるのでしょうか。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」をご契約のお客さまがNTT西日本の「セキュリティ対策ツール」をご利用いただけない「コラボ光(詳しくはこちら)」へ転用された場合、ご利用中のシリアル番号のうち、いずれか1つの番号がご利用できなくなり... 詳細表示

「フレッツ光」の「リモートサポートサービス」を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

「リモートサポートサービス」は、フレッツ公式サイトのリモートサポートサービスページ、またはCLUB NTT-Westの「各種お手続き・お問い合わせ」からお申し込みが可能です。 CLUB NTT-Westからは、面倒な... 詳細表示

NTT西日本から「フレッツ・v6オプション」の「お申し込み内容のご案内」が届きました。契約した覚えがないのですが、どうすればいいのでしょうか。

お客さまがプロバイダーに対して、「フレッツ・v6オプション」の代行申込に同意された場合は、 お客さまに代わり当該プロバイダーからNTT西日本に対し、「フレッツ・v6オプション」の代行申込を実施する場合がございます。 この場合、NTT西日本 詳細表示

24時間出張修理オプションは、フレッツ・VPN ワイドで利用しているルーターも保守してもらえますか。

については本サービスの対象外 ※ファミリータイプで映像系サービスをご利用の場合、映像系回線終端装置(V-ONU)は本サービスの対象外 24時間出張修理オプションについて詳しくはこちら 詳細表示

「コラボ光」に転用しましたが、ＮＴＴ西日本から請求があります。

「付加サービス(オプションサービス)」をNTT西日本とご契約されていることが考えられます。 【転用時の付加サービスについて】 「フレッツ光」をご利用の際に「付加サービス」も同時にご契約いただいていた場合、転用のお 詳細表示

「コラボ光」へ転用した場合、現在契約している付加サービスはどうなりますか。

現在「フレッツ光」にてご利用いただいている付加サービスは、「コラボ光(詳しくはこちら)」への転用時等にお客さまからNTT西日本へ特段のお申し出がない限り、転用後も継続してお使いいただけます。 ただし、各種付加サービスは、光コラボ... 詳細表示

光コラボレーション事業者が卸付加サービスとして提供しているサービスをNTT西日本へ申し込むことはできますか。

いいえ、お申し込みいただけません。 卸付加サービスについては光コラボレーション事業者へお申し込みください。 詳細表示

「フレッツあんしんパック」はコラボ光に転用しても割引は継続されますか。

「リモートサポートサービス」が光コラボレーション事業者の取り扱いサービスとして提供される場合、「フレッツあんしんパック」に適用される割引は適用されなくなります。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」とは何ですか。

フレッツ・あずけ～るとは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」 またはコラボ光(詳しくはこちら)のご契約者さまを対象に、お持ちの写真や動画などのデータをインターネット経由でストレージ... 詳細表示