よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」で「フレッツ・VPN ワイド」などのサービスは利用できますか。

いいえ、「フレッツ 光クロス」で「フレッツ・VPN ワイド」等はご利用いただけません。 利用可能なオプションサービスは、「フレッツ 光クロス」サービスメニューをご覧ください。 詳細表示

翌月合算請求の対象サービスは何でしょうか。

加入電話、INSネット、フレッツ光、フレッツ光のオプションサービス、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN等が対象になります。 詳細表示

「フレッツ光」の契約内容変更や解約は契約者本人でなくても申し込みできますか。

はい、可能です。 ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。 なお、ご契約者さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合があります。 ... 詳細表示

「ひかり電話」の付加サービスについて教えてください。

「ひかり電話」のオプションサービスについては「ひかり電話」のオプションサービスについてをご覧ください。 ※ひかり電話のご利用にはフレッツ光のご契約・利用料が必要です。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」で利用可能な付加サービスにはどういったものがありますか。

「フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ」と同等の付加サービスがご利用頂けます。 オプションサービスについては、以下のホームページをご覧ください。 オプションサービスの一覧はこちら 詳細表示

解約（フレッツ光、固定電話）はWebで手続きできますか。

ご利用回線により異なります。 フレッツ光の解約手続きは電話のみとなります。解約手続き前にこちらをご参照ください。 固定電話(加入電話・INSネット)の解約手続きはこちらをご参照ください。 詳細表示

「光ポータブルLTE」の解約を考えていますが、解約金は必要ですか。

「光ポータブルLTE」の解約金についてはご利用開始月から24ヵ月目の末日までに解約された場合に必要です。 ※「光ポータブルLTE」は、 2020年9月30日をもって新規お申し込み受付を終了いたしました。 また、2022... 詳細表示

「ひかり機器保証（PCプラン）」は修理に対する補償金額はいくらまで利用できますか。

オプションご契約の場合は、機器購入日または製品発売日から5年以内の機器が補償対象となり、110,000円/年間までとなります。 ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました 詳細表示

「光ポータブル」の機器レンタルを申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

「光ポータブル」の機器レンタルのお申し込みは以下より承っております。 光ポータブルのお申し込みについて詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を申し込むにはどうしたらいいですか。

「ホームゲートウェイ 無線LANカード」は下記のWebサイトからお申し込み可能です。 「ホームゲートウェイ 無線LANカード」のお申し込みはこちら なお、「ホームゲートウェイ 無線LANカード」のご利用... 詳細表示