よくあるご質問

「フレッツ光」の契約内容変更や解約は契約者本人でなくても申し込みできますか。

はい、可能です。 ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。 なお、ご契約者さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合があります。 ... 詳細表示

フレッツ・まとめて支払いは、全てのフレッツアクセス回線利用者から利用可能ですか。

フレッツ・まとめて支払いに関する契約を締結しているサービス提供事業者さまからの有料情報サービスの購入は、「フレッツ 光ネクスト」からのみ可能です。 ただし、フレッツアクセス回線のご利用料金を合算する電話回線において 詳細表示

フレッツ・パスポートIDの取得に契約料などはかかりますか。

なるほか、「フレッツ 光ネクスト」の月額利用料等が別途必要となります。 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」で有料情報サービスの情報料はどのように請求されますか。

有料情報サービスの情報料は、毎月1日～月末を1ヶ月として計算させていただき、現在ご利用中の「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金に合算して請求いたします。 詳細表示

「ひかり機器保証（PCプラン）」のサービス利用料金はいくらですか。

フレッツアクセスサービス等の月額利用料に加え、以下の月額料金をお支払いいただくことで、「ひかり機器保証(PCプラン)」をご提供します。 「リモートサポートサービス」をご契約いただいているお客さまは、「ひかり機器保証(PCプラン)」を 詳細表示

引越しした場合も現在の契約内容・料金で「フレッツ光」を利用できますか。

はい、お引越し先がNTT西日本エリア内で「フレッツ光」のご提供が可能な場合、継続して「フレッツ光」をご利用いただけます。 お引越し手続きについてはこちらをご確認ください。 なお、お客さまのご契約状況やお 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料はいくらですか。

以外に「フレッツ光」等の月額利用料がかかります。インターネットの利用にはプロバイダーとのご契約・利用料が必要です。 「BS/110度CS左旋4K・8K放送」を視聴するには「光対応 新4K8K衛星放送アダプター(有料)」が必要です 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は「光はじめ割」に対応するのでしょうか。　

いいえ、「光はじめ割」には対応いたしません。「フレッツ 光クロス」においては、「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」を提供いたします。 【お申し込みについて】 「フレッツ 光クロス」の月額利用料割引は、お申し込みが必要です 詳細表示

「フレッツ光」のグループ割とはどのようなサービスですか。

「グループ割」とは、本サービスをご利用されるお客さま同士で2回線または3回線のグループを組んでいただくことにより「フレッツ光」の月額利用料が割引されるサービスです。 詳細表示

フレッツ・テレビの月額利用料の支払方法はどうなりますか。

「フレッツ・テレビ」の月額利用料のお支払方法は、「フレッツ光」のお支払い方法(口座振替やクレジットカードなど)に準じます。 なお、有料オプションの「スカパー!」をご契約の場合、「スカパー!基本料」および「選んだ専門 詳細表示