よくあるご質問

「フレッツ光」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）を使いたいのですが、”最新版ダウンロードができない”と表示されます。

「フレッツ光」の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)がダウンロードできない場合は、以下の原因が考えられます。 【機器接続が正しく完了していない】 機器接続が正しく完了していないため、ダウンロードができ 詳細表示

他社ルーターを利用したいのですが、「フレッツ光」の設定CD-ROMを使ったインターネット接続設定ができません。

他社ルーターをご利用の場合、インターネット接続設定に「フレッツ光」の設定CD-ROM(簡単セットアップツール)をご利用いただくことはできません。 簡単セットアップツールを使わないインターネット接続設定方法については、下記サイト 詳細表示

マンションタイプとファミリータイプは何が違うのですか。

「フレッツ光」の設備が設置されていることが条件となりますので、集合住宅にお住まいであってもファミリータイプにてご提供させていただく場合があります。 なお、マンションタイプの場合、同一敷地内の複数のお客さまでご利用いただきますので、ファミリー 詳細表示

「フレッツ光 ネクスト」から「フレッツ 光ライト」にプラン変更することはできますか。

はい、プラン変更が可能です。 ただし、ご利用予定場所の設備の状況などにより、ご提供できない場合や、ご提供までにお時間をいただく場合がございます。 【「フレッツ 光ライト」の1カ月の通信量が320MB以内(基本料金内 詳細表示

フレッツ・VPNワイドの利用料の一括請求は可能ですか。

フレッツ・VPNワイドにおいては、VPN開設時に一括請求/個別請求を選択いただくことができます。ただし、契約途中において請求方法を変更することはできません。 詳細表示

なぜ「フレッツ光」においては、請求書（または口座振替の事前案内書）の発行について、手数料が発生するのですか。

地球環境保護を目的とした請求書等の紙資源削減のため、インターネットでご利用料金をご確認いただける環境にある、フレッツ光のお客さまのお支払方法につきましては、郵送ではなく、クレジットカードによるお支払い、または、口座振替によるお支払いの何れ 詳細表示

「フレッツ・ｖ6アプリ」の料金はどのように請求されるのですか。

「フレッツ・v6アプリ」のご利用料金は、ご契約いただいた「フレッツ・ADSL」のご利用料金とあわせてご請求いたします。 詳細表示

「フレッツ光」のサービス利用者の個人情報や購入履歴情報は、サービス提供事業者に通知されますか。

原則として、サービス利用者さまの情報をサービス提供事業者さまへ通知することはありません。 ただし、サービスのご利用料金のお支払いが一定期間確認できなかった場合などには、フレッツ・パスポートID登録時に同意いただく利用規約に基づき 詳細表示

「フレッツ・ISDN」の月額料金はいくらですか。

詳しくは以下をご覧ください。「フレッツ・ISDN」の料金について詳しくはこちら 詳細表示

「フレッツあんしんパック」の「セキュリティ機能ライセンス・プラス」について、2ライセンスの追加までがパック料金の対象とのことですが、3ライセンス以上を追加で申し込む場合、月額利用料はどうなりますか。

「セキュリティ機能ライセンス・プラス」の3ライセンス以上の月額利用料については、通常のライセンス追加料金でのご提供となります。 「フレッツあんしんパック」に標準装備の2ライセンス分に、さらにライセンスを追加(3ライセンス 詳細表示