よくあるご質問

「ひかり電話」サービスで「テレビ電話」を利用するにあたり、インターネット接続が必要ですか。

テレビ電話の発着信(映像+音声)については、インターネット接続は必要ございません。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご 詳細表示

「ひかり電話」と「固定電話」(加入電話・INSネット)とは何が違いますか。

光ライト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 「フレッツ光」を利用しない「ひかり電話ネクスト」もあります。 ただし、通話先およびオプションサービスにおいて一部制限があります。 また、0039等の 詳細表示

「リモートサポートサービス」とは、どのようなサービスですか。

(ビジネスタイプは除く)」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」です。また、インターネット利用には別途プロバイダーとのご契約・料金が必要です。 ※ 「フレッツ 光ライト」や一部の 詳細表示

「ひかり電話」の「FAXお知らせメール」とはどのようなサービスですか。

利用には別途工事費と月額料金が必要です。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」のシリアル番号はどのように提供されるのですか。

シリアル番号は「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」のご契約について、1ライセンスをNTT西日本からお客さまに提供し、「お申込内容のご案内」にてお知らせいたします。 シリアル番号の確認方法について、詳しくはこちらをご 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像+音声)は、「ひかり電話」の「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料に含まれる通話分に適用されますか。

「ひかり電話」契約者同士のテレビ電話の通話料(映像+音声)については、「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料に含まれる通話料に適用されます。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト 詳細表示

「ひかり電話」は停電時も発着信できますか。

光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です 詳細表示

「ひかり電話」や、ひかり電話オプションサービスの内容・設定方法を教えてください。

」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれかのご契約・料金が必要です。 詳細表示

ONUとパソコンをつないでインターネットをしています。他社ルーターを使って無線接続を行なう場合の接続・設定はどうすればいいですか。

ツール)を使用することはできません。 お手数ですが、他社ルーターの取扱説明書等をご確認いただき、手動で設定をお願いいたします。 また、他社ルーターの設定についてはこちら(動画)をご確認ください。 ※「フレッツ 光ライト 詳細表示

「ひかり電話」の「キャッチホン」とはどのようなサービスですか。

内容についてはこちら 「キャッチホン」の使用・設定方法についてはこちら ※「キャッチホン」のご利用には別途工事費と月額料金が必要です。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光 詳細表示