よくあるご質問

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換する方法を教えてください。

「カタログギフト」に交換する手順は以下のとおりです。 (1)「CLUB NTT-West」にログインします。 (2)画面上部のタブの「ポイント交換」をクリックします。 「ポイント交換商品を探す」項目の「カ... 詳細表示

光BOX＋でワイヤレスマウスキーボードを接続しても日本語入力ができません。

光BOX+(HB-2000/情報機器)で、文字を入力する際に表示される、ソフトウェアキーボードの左下に表示される「文字あA1」ボタンを選択することにより入力モードが変更することができます。 ひらがな、英文字、数字の順で入力モード... 詳細表示

固定電話(加入電話・INSネット)を利用していますが、一時的に電話を止め、後日同じ住所で復活させる予定です。現在使用中の電話番号で復活後利用できるでしょうか。

はい、「一時中断」のお手続きをしていただければ可能です。 一時中断・復活共に2,200円～11,000円程度工事費が必要です。 また、一時中断期間中でも毎月の回線使用料のお支払いが必要となります。 そのため、電話... 詳細表示

利用している電話機がＮＴＴ西日本からレンタルしている電話機かを確認したい。

お手数ですが、ご利用明細をご確認いただくか下記の窓口までご連絡ください。 局番なしの「116」 携帯電話からフリーアクセス番号0800-2000116 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受... 詳細表示

電話帳の掲載をやめたい場合や変更したい場合はどのような手続きが必要ですか。

お手数ですが、下記の窓口までご連絡ください。 局番なしの「116」 携帯電話からフリーアクセス番号0800-2000116 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中(年末年始12/29～1... 詳細表示

「INSネット」のサービス提供区域を教えてください。

「INSネット」のサービス提供区域については、下記の窓口までお問い合わせください。 局番なしの「116 」 携帯電話からフリーアクセス番号0800-2000116 受付時間:午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日... 詳細表示

コラボ光を契約していますが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

「コラボ光」(詳しくはこちら)を契約中で、NTT西日本から付加サービス※等の請求があるお客さまについては翌月合算(隔月請求)の対象となります。 ただし、コラボ光の中で、フレッツまとめて支払い(回収代行)により、NTT... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ隼」は必ず1Gbpsで利用できますか。

本サービスは、ベストエフォート型サービスであり、NTT西日本収容ビルからお客さま宅(または事業所)までを最大概ね1Gbps(1000Mbps)の光回線で接続し、複数のお客さまで共有するサービスです。 お客さま宅内に設置す... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で提供する月額利用料割引はどのようなものですか。

「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」は、お申し込みいただくと、月々1,210円の割引となります。 最低利用期間は割引をお申し込みいただいた時点から2年間(自動延伸)です。 本割引については、複数年単位... 詳細表示

翌月合算となった場合、請求書は2か月に1回となるのでしょうか。

はい、繰り越しの月(奇数月:1・3・5・7・9・11月)において請求額が5,000円未満の場合は翌月にまとめて請求となるため、請求書についても合わせてお送りいたします。 なお、毎月請求書発行を希望される場合は以下へお... 詳細表示