よくあるご質問

現在支払いに利用しているクレジットカードを変更したいのですが、どのようにしたらよいでしょうか。

改めて弊社にお申し込みください。 なお、新しいクレジットカードでのお支払いをお申し込みいただくと、以前のクレジットカードによるお支払いは自動的に停止されますので、別途解約のお手続きは不要です。 (お手続きの方法は新たにクレジット 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。インターネットをあまり使わないのですが、料金を今より安くすることはできますか。

インターネットをあまりご利用にならない場合、下記の方法等で月額利用料を抑えられる可能性があります。 ・利用されていないオプションサービスをご契約している場合、そのサービスを解約する NTT西日本ではご契約内容変更の 詳細表示

光ウィズ会員の入会条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となるのでしょうか。

光ウィズ会員の方が「CLUB NTT-West」を自動退会となる場合については以下のとおりです。 1) コラボ光(詳しくはこちら)を解約された場合 2)「あずけ～る」や「フレッツ・スポット」(※)などの対象付加サービス(詳しくは 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は市販のセキュリティーソフトを利用する場合と、どのように違うのですか。

、更新期間の延長(有償)を1年毎に行なう必要があります。 「セキュリティ対策ツール」をご利用の場合は、パターンファイルの更新期間についての期限がないため、サービスを解約しない限り、期間延長手続きに煩わされることなく継続してご利用いただけ 詳細表示

現在クレジットカードによる支払いを利用していますが、引越しすることになりました。何か手続きは必要ですか。

お引越しに伴う電話等のお手続きの際に、特に廃止のお申し出を頂かない限り、お引越し先でのクレジットカード支払いは自動継続となります。 なお、弊社からNTT東日本管轄エリアへのお引越しの場合など再度お申し込みを頂く場合もござい 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを紛失した。

紛失された機器は、恐れ入りますが賠償請求が発生いたしますので、レンタル契約の解約および賠償金額の確認について、下記窓口までお問い合わせください。 【おおよその賠償価格】 ※価格はレンタル年数により異なります 詳細表示

「ひかり機器保証(PCプラン)」の補償対象機器登録にはどのような情報が必要ですか。

、または登録機器を変更される場合は弊社までご連絡下さい。 (解約、または登録機器変更のお手続きが必要になります。) ※「ひかり機器保証」は、2020年5月31日(日)をもちまして新規お申し込み受付を終了いたしました 詳細表示

コラボ光へ転用した場合に、フレッツ光の付加サービスに適用されている割引等はどうなりますか。

コラボレーション事業者さまの「お取り扱いサービス」について詳しくはこちら 「フレッツ光」を解約し「コラボ光」を新たに契約する場合(「転用」する場合)の注意事項についてはこちら 詳細表示

引越しした場合も現在の契約内容・料金で「フレッツ光」を利用できますか。

、現在のご契約内容・料金から変更になる場合や、解約金が発生する場合があります。 電話窓口にて契約内容を確認し、お手続きのご案内をいたします。 お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 お引越しの日程がお 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」は複数IDで利用可能ですが、ログインすれば設定はどのIDからでも変更可能ですか。

ゲータ画面での容量表示※ ・各種お申込(ご利用申込・廃止・プラン変更) ・グループフォルダ内にフォルダ作成 ※管理者IDは全ID個々の容量表示が可能、利用者IDは自IDのみの容量表示です。 詳細表示