よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」を契約しています。インターネットをあまり使わないのですが、料金を今より安くすることはできますか。

インターネットをあまりご利用にならない場合、下記の方法等で月額利用料を抑えられる可能性があります。 ・利用されていないオプションサービスをご契約している場合、そのサービスを解約する NTT西日本ではご契約内容変更のための無料 詳細表示

コラボ光へ転用した場合に、フレッツ光の付加サービスに適用されている割引等はどうなりますか。

コラボレーション事業者さまの「お取り扱いサービス」について詳しくはこちら 「フレッツ光」を解約し「コラボ光」を新たに契約する場合(「転用」する場合)の注意事項についてはこちら 詳細表示

引越しした場合も現在の契約内容・料金で「フレッツ光」を利用できますか。

、現在のご契約内容・料金から変更になる場合や、解約金が発生する場合があります。 電話窓口にて契約内容を確認し、お手続きのご案内をいたします。 お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 お引越しの日程がお 詳細表示

「ひかり電話」を利用中に引越しをする場合、引越し先でも引き続き「ひかり電話」を利用できますか。

こちらをご確認ください。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ光」または一部の「コラボ光」のいずれかのご契約、料金が必要です。 ※東日本エリアや海外へお引越しされる場合は「フレッツ光」が解約となるため、NTT西日本が提供する「ひかり 詳細表示

現在他社の電話サービスを利用しておりますが、これをNTT西日本回線に戻すにはどのような手続きが必要ですか。

電話番号の場合】 ご利用の通信事業者にお客さまご自身で解約のご連絡が必要です。 ※NTT西日本より新たな電話番号をご案内いたします。 お手続き時に、利用休止手続きを行った際にお届けしている「利用休止票」に 記載の休止番号をお知らせ 詳細表示