よくあるご質問

CLUB NTT-Westで付与されるポイントが少なくなるようですが、少ないポイントで交換できる商品の追加はありますか。

お客さまにポイントをご利用いただきやすい交換商品を提供するよう検討しております。 詳細表示

ＮＴＴ西日本のCLUB NTT-West同様、ＮＴＴ東日本のポイントプログラムについても見直しを検討していますか。

おそれいりますが、NTT東日本の施策についてはNTT東日本へご確認ください。 詳細表示

フレッツ光(フレッツ・あずけ～るやCLUB NTT－Westなど)のID・パスワードはわかっており、合っているはずなのですが、ログインすることができません。

ID・パスワードなど、ログインするにあたって必要な情報をご存じにもかかわらず、 「フレッツ光」の各インターネットサービスにログインができない場合は、 以下の原因が考えられます。 ・アルファベット・数字を入力する際、キーボードが... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねます。 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員が光ウィズ会員にランク変更となった場合、それまで利用していたログインIDとパスワードはそのまま利用できますか。

はい、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログイン方法がわかりません。

ログイン方法は以下のとおりです。 ※ログインできない場合はこちらをご参照ください。 ログイン方法は以下のとおりです。 ※ロ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換時に1度の手続きで複数の商品を交換することはできますか。

1度のお手続きで、交換できる商品は1種類です。 2種類以上の商品を交換されたい場合は、1商品ごとに手続きを行ってください。 1度のお手続きで、交換できる商品は1つです。 同一の商品であったとしても2つ以上の商品... 詳細表示

「フレッツ光」の「リモートサポートサービス」を申し込むにはどうしたらよいでしょうか。

「リモートサポートサービス」は、フレッツ公式サイトのリモートサポートサービスページ、またはCLUB NTT-Westの「各種お手続き・お問い合わせ」からお申し込みが可能です。 CLUB NTT-Westからは、面倒な情報 詳細表示

会員登録を促すメールがよく届くのですが、配信を停止してもらうことはできますか。

会員登録をお願いする内容のメールは、CLUB NTT-Westへ仮登録をされているお客さまへお送りしております。 本登録を行なっていただくと、以下のようなサービスや特典をご利用いただくことができます 詳細表示

先日まで掲載されていたポイント交換商品が一覧に見当たりません。交換することはできないのでしょうか。

CLUB NTT-Westでご用意しているポイント交換商品は、商品の在庫状況等により一時的に交換受付を停止する場合や、予告なく交換受付を終了させていただく場合がございます。 おそれいりますが、現在ご用意している商品の中から交換を 詳細表示