よくあるご質問

コラボ光への転用承諾番号の受け取りと同時にフレッツ光の付加サービスの解約の申し込みはできますか。

いいえ、できません。 付加サービスの解約のお手続き中は、転用承諾番号のお受け取りができませんので、解約のお手続きが完了したのちに、転用承諾番号受け取りをお申し込みください。 詳細表示

フレッツ・まとめて支払いはコラボ光へ転用した後も利用できますか。

いいえ、ご利用いただけなくなります。 詳細表示

光コラボレーションモデルに申し込みたいのでフレッツ光を解約する場合どうすればいいですか。

現在、「フレッツ光」をご利用の場合は、光コラボレーションモデルへの転用手続きを行ってください。 転用手続きを実施していただくことでお客さまが契約されている「フレッツ光」は解約となり、 コラボ光を新規に契約いただくこととなります... 詳細表示

コラボ光を利用しているのですが、ＮＴＴ西日本と直接契約している付加サービスの請求はどこからになりますか。

NTT西日本から請求させていただきます。 詳細表示

コラボ光を利用中に「CLUB NTT-West」に入会することはできますか。

はい、ご入会いただけます。 下記条件を満たすことで「光ウィズ会員」もしくは「for Business会員」となります。 【「光ウィズ会員」の入会条件について】 1）コラボ光（詳しくはこちら）を個人としてご契約・ご利用さてれい... 詳細表示

「コラボ光」から別の「コラボ光」へ事業者変更する場合、プロバイダーについて何か手続きが必要ですか。

事業者変更時のプロバイダーの切り替え、手続きについては、事業者変更先・事業者変更元の「コラボ光」によって異なりますので、各光コラボレーション事業者さまにご確認ください。 詳細表示

コラボ光でフレッツ光の付加サービスを利用したい場合どうすればいいですか。

「フレッツ光」の付加サービスのうち、光コラボレーション事業者がコラボ光（詳しくはこちら）の卸付加サービスとして提供されていない場合はNTT西日本と直接契約いただければご利用いただけます。 なお、お手続きについては、転用後の付加サ... 詳細表示

コラボ光は、法人名義でも利用できますか。

各光コラボレーション事業者ごとにサービス提供条件が異なります。 お手数ですが、コラボ光を提供する事業者にお問い合わせください。 詳細表示

光コラボレーション事業者が卸付加サービスとして提供しているサービスをNTT西日本へ申し込むことはできますか。

いいえ、お申し込みいただけません。 卸付加サービスについては光コラボレーション事業者へお申し込みください。 詳細表示

転用承諾番号は書面で受け取ることはできますか。

いいえ、できません。 転用承諾番号は、電話によるお手続きの場合は口頭で、インターネットによるお手続きの場合は画面表示およびご入力いただいたメールアドレスへの通知によりお伝えします。 詳細表示