よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ 光ライト」は、インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等のご利用機会が少ないというお客さまにご利用いただきやすいサービスとして、ご利用量に応じ月額利用料が3,080円～6,160円（フレッツ・あっと割引適用... 詳細表示

CUTツールで光ケーブルを切断する方法を教えてください。

CUTツールを使用したケーブル切断方法は以下のとおりです。 1. 宅内機器の電源ケーブル、LANケーブルをすべて抜く。 2. 光ケーブルの切断位置を決める。 3. CUTツールに光ケーブルをセットする。 4. レバーを閉じ... 詳細表示

プロバイダーの問い合わせ、相談窓口を教えてほしい。

「フレッツ光」に対応するプロバイダーのサービス内容や料金等の詳細につきましては、各プロバイダーのホームページにてご確認ください。「フレッツ光」の対応プロバイダーについて詳しくはこちら 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は、ルーターをレンタルしなくてもサービスを利用できますか。

お客さまが「フレッツ 光クロス」対応のルーターをご用意される場合は、NTT西日本のルーターをレンタルせずにご利用いただけます。 回線終端装置に接続するルーターは、IPv6 IPoEに対応しており、かつ、IPv6アドレ... 詳細表示

「固定電話」や「フレッツ光」回線の申し込みをしたが、キャンセルしたい。

「固定電話」「フレッツ光」回線のお申し込みのキャンセルはお電話で承っております。 お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡をお願いいたします。 【フレッツ光の場合】 0120-116116 受付時間：午前... 詳細表示

Myビリング以外で月額利用料を確認する方法はありますか。

Myビリング以外での月額利用料のご確認方法は以下の通りです。 ・Webビリングで確認する（NTTファイナンスからの請求分のみ） ・紙の請求書で確認する（口座振替やクレジットカード支払いをご登録されていない場合）... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」の提供エリアは広がりますか。

今後のエリア展開計画については、現在検討中です。 サービス提供エリア拡大に関する詳細については、下記のホームページにて順次お知らせいたします。 「フレッツ 光クロス」サービス提供エリア 詳細表示

請求金額が5,000円未満でも、翌月合算ではなく以前と同じ請求方法(各月請求)を希望することはできますか。

はい、できます。 請求金額が5,000円未満で、これまでと同じ請求方法（毎月の請求）をご希望の場合は、以下へお問い合わせください。 ■NTT西日本　料金問合せセンタ 電話番号:0120-747488 受付時... 詳細表示

使用するパソコン端末のスペックやOSにより「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか。

パソコン端末のスペックやOSの処理能力によって通信速度は影響を受けます。 CPUの処理速度、メモリー容量、ハードディスク容量、LANボードまたはＬＡＮカード等、OS等により処理能力が異なるためです。 速度改善について詳... 詳細表示

接続端末登録をしているのにお客さまIDの入力を求められます。

接続端末登録を行なっても「CLUB NTT-West」にログインするたび お客さまID（または回線ID）の入力が求められる場合、以下の原因が考えられます。 ・以前と異なるWebブラウザーを利用している ・以前と異なる端末を使... 詳細表示