よくあるご質問

ONUとパソコンをつないでインターネットをしています。他社ルーターを使って無線接続を行なう場合の接続・設定はどうすればいいですか。

光回線終端装置（ONU）と他社ルーターを使用し、無線接続（Wi-Fi）をご利用になる場合、以下の接続・設定が必要となります。 1）ONUと他社ルーターをLANケーブルで接続する 2）他社ルーターをルーターモード... 詳細表示

翌月合算となった場合、請求書は2カ月に1回となるのでしょうか。

繰り越しの月（奇数月：1・3・5・7・9・11月）において請求額が5,000円未満の場合は翌月にまとめて請求となるため、請求書についても合わせてお送りいたします。 「フレッツ光」等をご利用の個人名義のお客さまの場合、「料金請... 詳細表示

利用している回線が「グループ割」に入っているか確認したい。

ご契約回線の「グループ割」登録状況は、以下のとおりご確認いただけます。 ■送付物 ・「開通のご案内」 ※紛失された場合は以下の電話窓口で再発行のお申し込みができます。 ■Webサイト（それぞれのサービスに登録が必要） ... 詳細表示

「グループ割」の主回線と副回線の違いはなんですか。

「グループ割」は申し込みの際に“主回線”を１回線指定していただき、その他の回線が“副回線”となります。 「みんな割引プラン」を申し込みいただいた場合はグループ加入者それぞれの回線の月額利用料が330円割引です。 「まとめて... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」とはどのようなサービスですか。

「フレッツ光」史上、最速スペックの通信速度となる最大概ね10Gbps（有線接続時）※1のアクセスサービスです。 「フレッツ 光クロス」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※1 ・最大概ね10Gbpsとは、... 詳細表示

NTT西日本から勧誘を停止することはできませんか。

NTT西日本のサービス（「フレッツ光」など）の勧誘停止に関する登録・お問い合わせがございますのでご利用ください。 詳細表示

「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。

「フレッツ 光ライト」はファミリータイプ、マンションタイプの2つのタイプがあり、料金が異なります。 ■ファミリータイプ 基本料金3,080円（「フレッツ・あっと割引」適用時）で、320MBまでの通信をご利用いただけます... 詳細表示

「フレッツ光」でインターネットにつながらないときは、どうすればいいですか。

インターネットにつながらない場合は「設定・トラブル解決」をご参照ください。 また、ご利用中に突然インターネットにつながらなくなった場合は弊社設備の工事または故障の可能性もありますので、 工事・故障情報をご確認ください。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」でパソコンを複数台利用する場合の接続・設定方法がわかりません。

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」にて、パソコンを複数台お使いいただくための接続・設定方法は下記の通りです。 【有線接続】 ホームゲートウェイや他社ルーターをご利用の場合、追加したいパソコンのLAN... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」 の通信利用量の確認方法について教えてください。

「フレッツ 光ライト」の通信利用量の確認方法は下記のとおりです。 【スタートアップツールで確認】（※通信量は発生しません） 1. スタートアップツールを起動し、サービス申込ボタンをクリックします。 2. 「お客さまID(CA... 詳細表示