よくあるご質問

「ナンバーお知らせ136」を利用できない場合はありますか。

次の電話種類等からはご利用いただけません。 （1）次の電話種類等からはご利用いただけません。 INSネット64、INSネット64・ライト、INSネット1500（いずれも総合ディジタル通信サービス） 共同電... 詳細表示

電話回線の名義を「個人→法人」または「法人→個人」に変更したい。

個人から法人、法人から個人への名義変更は「譲渡」の手続きで可能です。 お手続きはこちらをご確認ください。 なお、「譲渡」の手続きの際には「譲渡承認請求書」および、現契約者さま・新契約者さま双方におかれまして... 詳細表示

「お客さま番号」がわかりません。どこで確認できますか。

お客さま番号は、0または00から始まる10桁の番号です。 お客さま番号は ・「フレッツサービスお申し込み内容のご案内」 ・月々のご請求書 などに記載されています。 ※「フレッツサービスお申し込み内容のご案内」... 詳細表示

支払い方法に登録しているクレジットカードを変更した場合、いつ頃の支払い分から反映されるのでしょうか。

ご登録のクレジットカードの情報を変更する場合、新規お申し込みと同じく審査が入ります。 審査からクレジットカードの情報の反映まで、約1カ月～2カ月ほどお時間をいただいております。 ※情報の反映は、カード会社の締切... 詳細表示

「ひかり電話A(エース)」とはどのようなサービスですか。

安心・便利な6つのオプションサービス（※1）と1ヵ月繰越可能な通話料金分528円（※2）がセットになったお得なプランです。 【「ひかり電話A（エース）」の6つのオプションサービス（※1）】 ・ナンバー・ディスプ... 詳細表示

マニュアル通りに機器接続を行っても「ひかり電話」ランプが点灯せず、「ひかり電話」が利用できません。

正しく機器配線を行ったにもかかわらず、ホームゲートウェイのひかり電話ランプが点灯しない場合は、NTT機器の再起動をお試しください。 ■再起動ボタンがある場合：再起動ボタンを押す ■再起動ボタンがない場合：電... 詳細表示

「ひかり電話」でFAXは使えますか。

はい、ご利用できます。 ただしFAXの規格により、一部の機器はご利用いただけない場合があります。 「ひかり電話」のFAX規格対応・非対応については下記のとおりです。 【対応しているFAX規格】 ... 詳細表示

毎月の支払いを口座振替に切り替えたいが、どのような手続きが必要ですか。

ＮＴＴ西日本、またはご利用の金融機関にてお申し込みができます。 ＮＴＴ西日本にお申し込みをいただく場合の方法は以下のページよりご確認をお願いします（Webからのお申し込みのほうが早期の手続きが可能ですので、ぜひご... 詳細表示

請求書に記載されている「INS通話料」と「INS通信料」とは何ですか。

「INS通話料」は、音声通信、G3FAX、モデム通信等による「通話モード」の通信料金で、「INS通信料」は、G4FAX、ディジタルデータ通信等による「ディジタル通信モード」の通信料金を意味しています。 したがって、ディジタル通信モー... 詳細表示

「加入電話/INSネット/フレッツサービス（ひかり電話含む）」の名義変更をしたいのですが、どうすればいいですか。

名義変更には「譲渡」「承継」「改称」のお手続きがあり、それぞれ内容や必要な書類等が異なります。 お手続きはこちらからパターン判定のうえご確認ください。 ※ご希望の名義変更の種類を選択いただくと、お手続きの流れやご用意いただ... 詳細表示