よくあるご質問

「ひかり電話」の「ナンバー・ディスプレイ」とはどのようなサービスですか。

電話にでる前に、かけてきた相手の電話番号がわかる「ひかり電話」のオプションサービスです。 どこからかかってきたかが電話にでる前にわかるので、安心して対応できます。 なお、一部通信事業者経由の通話、一部を除く国際電話など電話... 詳細表示

固定電話（加入電話／INSネット）をダイヤル回線からプッシュ回線に変更したい。

「プッシュ回線（オプション）」をご覧いただき、「プッシュ回線を申し込む」よりお手続きをお願いします。 詳細表示

翌月合算は奇数月の請求金額が5,000円未満の契約者全員が対象ですか。

いいえ、以下の条件に1つ以上当てはまる場合は翌月合算の対象外です。 翌月合算対象外のお客さまは、現在と同じ請求（毎月の請求）となります。 ・複数回線を1つにまとめて一括でご請求している場合 ・複数回線の請... 詳細表示

引越し（移転）をする場合、「光はじめ割」などの割引サービスは継続して利用できますか。

以下の条件をすべて満たす場合、お引越し先（移転先）でも引き続き割引サービスをご利用いただけます。 ＜条件＞ 1）お引越し先がＮＴＴ西日本エリア（富山県・岐阜県・静岡県より西の30府県）内である 2）ご利用中の割引... 詳細表示

ひかり電話の設定をWeb画面から行ないたいのですが、どうすればいいですか。

ひかり電話の設定をWeb画面から行なう場合は、ひかり電話対応機器(ホームゲートウェイ)へログイン後「電話設定」より、ひかり電話の「ひかり電話共通設定」「内線設定」が行えます。 ひかり電話対機器のログイン手順は以下のと... 詳細表示

「ひかり電話」を利用するためには、特定のプロバイダーと契約する必要がありますか？

いいえ。「ひかり電話」の通話はプロバイダーを経由いたしませんので、特定のプロバイダーとの契約は必要ありません。 詳細表示

「INSネット64」は電話の2回線分にあたるので電話番号も2つになりますか。

電話番号は1つです。「INSネット64」は2Bチャンネル+Dチャンネルで2本のBチャンネルをもっていますが、電話番号は通信を制御するDチャンネルごとに付与されることになるからです。なお、「INSネット64」では、電話番号は契約者回... 詳細表示

「ひかり電話」は停電時も発着信できますか。

停電時は「ひかり電話」をご利用いただけません。 ただし、別途お客さまにて無停電電源装置（UPS）等をご用意の上、関連機器等を接続していただくとご利用可能となります。 ※「ひかり電話」のご利用には、「フレッツ 光ネク... 詳細表示

翌月合算となった場合、請求書は2か月に1回となるのでしょうか。

はい、繰り越しの月（奇数月：1・3・5・7・9・11月）において請求額が5,000円未満の場合は翌月にまとめて請求となるため、請求書についても合わせてお送りいたします。 なお、毎月請求書発行を希望される場合は以下へお... 詳細表示

「空いたらお知らせ159」で通話の終了はサービス利用者にどのように通知されますか。

登録した相手の方のお話しが終了すると、サービス利用者に対し通常とは異なる短い呼出音※（リンリンリンリンというように鳴動します）で呼び出し、登録した相手のお話しが終了した旨を音声でお知らせします。 なお、相手の方がお話しを終了後、... 詳細表示