よくあるご質問

「ひかり電話」の「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」のサービス設定ホームページは全てのパソコンから閲覧可能ですか。

パソコンからの閲覧は可能ですが、ご利用の端末・ブラウザなどの条件により正しく画面が表示されない場合があります。 推奨動作環境について 詳細表示

「ひかり電話」の「FAXお知らせメール」とはどのようなサービスですか。

自宅や会社にFAXがあったことを、あらかじめ指定したパソコンや携帯電話のメールへお知らせし、パソコン等からFAX内容を確認することができるサービスです。 「FAXお知らせメール」について ※「FAXお知らせ... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」1回線に、「ひかり電話」は何契約できますか。

「ひかり電話」は、「フレッツ 光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」1回線につき、1契約だけです。 なお、「複数チャネル」を合わせてご契約いただくことにより同時に2通話の発着信が可能です。 詳細表示

戸建住宅向けの「ひかり電話」と集合住宅向けの「ひかり電話」とは機能的に異なりますか。

「ひかり電話」としての機能に差分はありません。 詳細表示

海外から「ひかり電話」の「フリーアクセス・ひかりワイド」へかけてつながりますか。

海外からは「フリーアクセス・ひかりワイド」に接続することはできません。 詳細表示

「テレビ電話」の通話料(映像＋音声)は、ひかり電話の「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料に含まれる通話分に適用されますか。

「ひかり電話」契約者同士のテレビ電話の通話料（映像+音声）については、「安心プラン」「もっと安心プラン」の月額基本料に含まれる通話料に適用されます。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フ... 詳細表示

マイラインプラスをNTT西日本に登録している場合で、ダイヤルアップ番号の前に「122＋00XY（NTT西日本以外の電話識別番号）」を付けた場合、接続できますか。

接続できません。 詳細表示

「ボイスワープ/INSボイスワープ」契約者が転送開始にした状態で自身が発信中、または通話中にかかってきた着信呼については転送できますか。

ご契約いただいている電話サービスの種別により異なります。 【加入電話】 転送ができず、全てビジー・トーン(通話中)となります。 【INSネット】 「話中時転送」を選択している際は転送され、その他はビジー... 詳細表示

「スーパーケンタくん」の契約の単位はどのようになりますか。

加入電話（電話サービス） ご契約は、1契約者回線毎となります。 INSネット（総合ディジタル通信サービス） ご契約は、第1種総合ディジタル通信サービス（INSネット64、INSネット64・ライト）1契約者回線毎と... 詳細表示

「ケンタくん5」はＮＴＴ西日本が提供する他サービスと組み合わせて契約した場合、どのような料金計算となるのですか。

下図をご参照ください。 詳細表示