よくあるご質問

セキュリティ機能ライセンス・プラスを廃止する際には工事費がかかるのですか。

いいえ、廃止の工事費は不要です。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」では全てのウイルスを検知できますか。

いいえ、できません。 「セキュリティ機能見張り番」は、不正な遠隔操作による情報窃取やなりすましを防止するサービスです。 コンピューターウイルスの検知/駆除については、「セキュリティ対策ツール」との併用をおすすめします。 なお... 詳細表示

セキュリティ機能見張り番では、ライセンスキーを他のパソコンでも利用できますか。

同一のライセンスキーを複数のパソコン（OS）で同時にご利用いただくことはできません。ただし、お使いになるパソコンの変更を行うなことはできます。 変更される際は、それまで使用されていたパソコンから専用ツール「見張り番」をアンインス... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」とは何ですか。

「セキュリティ対策ツール」とは、コンピューターウイルスや不正アクセスなどの脅威からお客さまの大切なパソコンを守るツールです。 詳しくは「セキュリティ対策ツール」をご覧ください。 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」のライセンスキーはどこに記載されているのですか。

ライセンスキーは、NTT西日本からお知らせする「お申し込み内容のご案内」に記載されています。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」をインストールすれば、後は何もしなくても勝手に最新のコンピューターウイルスに対応してくれるのですか。

インストール後は「フレッツ 光ネクスト」等に接続のうえセキュリティ対策ツールを起動すると、自動的にパターンファイルの更新を行ない、コンピューターウイルスなどからパソコンを守ります。 ※セキュリティーに対する全ての脅威への対応... 詳細表示

セキュリティ対策ツールの利用状況を確認することはできますか。

セキュリティ対策ツールのご利用状況については、「セキュリティ対策ツール サポート情報」からご確認ください。 転用後のセキュリティ対策ツール（1ライセンス無料分）の提供有無は、「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱いサ... 詳細表示

「セキュリティ機能見張り番」が動作していることはどのように確認できるのですか。

デスクトップまたはタスクトレイに常駐しているアイコンが確認できれば、動作をしております。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は無料で利用できますか。

【「フレッツ 光ネクスト」・「フレッツ 光ライト」の場合】 「セキュリティ対策ツール」は端末1台（1OS）分について、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」の基本機能としてご利用いただけるため、月額利用料は... 詳細表示

パターンファイルとは何ですか。

コ ンピューターウイルスやトロイの木馬、ネットワークウイルス、スパイウェアなどの不正プログラムや迷惑メールには、それぞれ固有の特徴があります。 この特徴を「パターン」と呼びます。パターンファイルとは、これらの「パターン」を集めたデータ... 詳細表示