よくあるご質問

「CLUB NTT-West」光ウィズ会員の利用可能な会員プログラムはなにがありますか。

光ウィズ会員が利用可能な会員プログラムは以下の5つです。 契約サービスの確認・変更、利用料金の確認※1などが行えます。 お得で楽しいキャンペーンやプレゼント企画に参加できます。 インターネットに関する困り事や疑問につ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントを災害支援などにあてることはできますか。

はい、できます。 平成29年6月1日より、「CLUB NTT-West」において、ポイントを支援金として寄付することができるようになりました。 お客さまからのご支援は1ポイント1円として、BHNテレコム支援協議会が行う途上国や... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員名の修正をしたいのですが、どうすればいいですか。

CLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」(※ログインが必要)から変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NTT-West会員サイ... 詳細表示

「フレッツ･ADSL」から「フレッツ光」に切り替える場合、CLUB NTT-Westの会員は自動引き継ぎされますか。

「フレッツ･ADSL」から「フレッツ光」に切り替える場合、会員情報は自動で引き継ぎされます。 なお、「フレッツ光」に切り替えてから二週間経っても「CLUB NTT-West」にログインできない場合は、下記をご確認くだ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員が光ウィズ会員にランク変更となった場合、それまで利用していたログインIDとパスワードはそのまま利用できますか。

はい、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品にはどのようなものがありますか。

「CLUB NTT-West」ポイントで交換できる商品には、無線LANルーターやプリンター、スマートフォンやタブレット等、ネットライフに役立つさまざまなアイテムがあるほか、 平成29年6月1日より、ギフト用としてプレゼントもでき... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントは、ＮＴＴ西日本のサービス・商品を利用・購入することで加算されますか。

いいえ、加算されません。 「CLUB NTT-West」では以下のポイントを提供しています。 【長期ご利用ポイント】 　ゴールド会員のお客さまへご利用期間に応じて付与。 詳しくは「ポイント加算につい... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している生年月日を修正したいのですが、どのようにすればいいですか。

CLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」(※ログインが必要)から変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NTT-West会員サイ... 詳細表示

ポイント交換商品の機能などの詳細について問い合わせをしたいです。

ポイント交換商品の機能などの詳細については、NTT西日本でご案内することができかねます。 おそれいりますが、各メーカーのWebサイトをご参照いただくか、メーカーサポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。 ... 詳細表示

申し込んだ商品と異なるポイント交換商品が届いた場合、どこへ連絡すればいいですか。

申し訳ございません。異なる商品が届いた場合は、お手数ですが以下までご連絡ください。なお、ご連絡は商品到着後7日以内にお願いいたします。 ＜CLUB NTT-West会員サポート＞ 電話番号：0120-68531... 詳細表示