よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のポイント交換時に1度の手続きで複数の商品を交換することはできますか。

交換商品によって異なります。 下記よりお選びください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のサイトを利用するのに、Webブラウザーは何を使用すればいいですか。

最新の推奨環境情報はNTT西日本 「推奨環境について」 にてご案内しておりますのでご参照ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントを災害支援などにあてることはできますか。

はい、できます。 平成29年6月1日より、「CLUB NTT-West」において、ポイントを支援金として寄付することができるようになりました。 お客さまからのご支援は1ポイント1円として、BHNテレコム支援協議会が行う途上国や... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントは、ＮＴＴ西日本のサービス・商品を利用・購入することで加算されますか。

いいえ、加算されません。 「CLUB NTT-West」では以下のポイントを提供しています。 【長期ご利用ポイント】 　ゴールド会員のお客さまへご利用期間に応じて付与。 詳しくは「ポイント加算につい... 詳細表示

キャンペーンの応募(アンケートの回答)の住所入力欄でエラーが出ます。

お手数ですが、アルファベット・数字・記号などすべての文字が 正しく全角/半角になっているかどうか、いま一度ご確認ください。 英数字や記号には全角/半角が判別しにくい文字がございます。 ご契約情報の場合、住所の建物名や番地の入... 詳細表示

CLUB NTT-Westで少ないポイント数で交換できる商品はありますか。

CLUB NTT-Westではデジタルコード商品をご用意しております。 また、社会貢献ポイントは1ポイントから任意のポイント数を利用して交換が可能です。 その他、ポイント+現金購入が可能な商品もございます。 詳細表示

「CLUB NTT-West」の仮パスワードを発行しましたが、有効期限が切れてしまいました。どうすればよいですか。

有効期限を過ぎてログインすることができない場合は、お手数ですが以下より改めて仮パスワードの再発行をお申し込みください。 秘密の質問・答えを設定している場合はこちら ※「会員ID / 秘密の質問 / 秘密の質問の... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のパスワードを忘れた場合、再設定する方法はありますか。

事前にパスワードリマンダーを設定しておくことにより、パスワードをお忘れになった場合でも再設定を行うことができます。 【パスワードリマインダーとは】 パスワードを忘れてしまった際、事前に設定しておいた... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信を停止するとどうなりますか。

CLUB NTT-Westは引き続きご利用いただけますが、会員ランクが「一般会員」となり、長くお使いいただくほど、ポイントが貯まる「長期ご利用ポイント」が付与されなくなります。 詳しくは、「ポイント加算について」をご確認ください... 詳細表示

携帯電話のメールアドレスを登録しても「CLUB NTT-West」のゴールド会員になれますか。

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になれます。 携帯電話のメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を“希望する”で登録してください。 対象の「フレッツ光」サービスは、次のとおりです... 詳細表示