よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のログイン方法がわかりません。

ご利用の回線はどちらでしょうか？ 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している内容、会員名・生年月日・メールアドレスなどを変更したいのですが、方法がわかりません。

会員名・生年月日のご変更はCLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」（※ログインが必要）からお手続きいただけます。 会員情報のご変更はCLUB NTT-West会員メニュー「メールアドレス、メールマガジ... 詳細表示

プロバイダーを変えた場合、CLUB NTT-Westの登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいていたメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、メールアドレス変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ID・パスワードがわかりません。

会員ID・パスワードがご不明な場合は再発行のお手続きが必要です。 ■パスワードのみご不明な場合■ 「パスワードのお問い合わせ」からお問い合わせください。 ※「会員ID / 秘密の質問 / 秘密の質問の回答」の... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねます。 詳細表示

「CLUB NTT-West」で、ログインパスワードを忘れたときに使用する「秘密の質問」を変更することは可能ですか。

はい、「CLUB NTT-West」の会員メニュー「ログインに関する設定の変更」（※ログインが必要）で変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NT... 詳細表示

CLUB NTT-WestとMyビリングのID連携を設定する際、MyビリングにCLUB NTT-Westと同じID,パスワードを入力するとエラーになってしまいます。

MyビリングとCLUB NTT-Westは別サービスのため、CLUB NTT-Westの会員ID・パスワード・お客さまIDまたは回線IDではログインすることができかねます。 Myビリングへログインするには以下の3つが必要です... 詳細表示

ポイントで交換した商品は、いつ頃届きますか。

「CLUB NTT-West」のポイント交換商品はお届けまで2週間～最大1ヵ月ほどお時間をいただいております。 おそれいりますが、商品到着まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 1ヵ月ほどお待ちいただいても... 詳細表示

CLUB NTT-Westのメールマガジンの配信設定を”希望する”に変更したい。

CLUB NTT-Westのメールマガジン配信登録・停止の方法は以下のとおりです。 <手順> 1）CLUB NTT-Westにログインします。 2）”会員情報の確認・変更”を選... 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、送られてきたクーポンコード(受付番号)とパスワードのメールを削除してしまいました。再発行はできますか。

再発行はできませんが、発行されたクーポンコード（受付番号）とパスワードは「CLUB NTT-West会員サイト」でご確認いただけます。 方法は以下のとおりです。 （1）「CLUB NTT-West」にログインします。 ... 詳細表示