よくあるご質問

プロバイダーを変えた場合、CLUB NTT-Westの登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいていたメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、メールアドレス変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントの有効期間はいつまでですか。

ポイントの有効期間は、当該ポイントを加算した「プログラム年度」から翌々々年度の4月末までです。 有効期間が過ぎますと、ポイントが失効となりますのでご注意ください。 また、フレッツアクセスサービスをご解約された場合、またはCLU... 詳細表示

「CLUB NTT-West for Business」とはなんですか。

「CLUB NTT-West」の法人向け会員ランクです。 インターネットを使ってお客さまのビジネスをより便利にしていただくことを目的としたＮＴＴ西日本の会員制プログラムで入会金・年会費は無料です。 【メ... 詳細表示

CLUB NTT-Westの長期ご利用ポイントはいつまで付与されますか。

長期ご利用ポイントご提供月が2023年3月までのゴールド会員さまが対象となります。 ※長期ご利用ポイントご提供月は、お客さまのご利用期間（フレッツ光の開通月）によって付与時期が異なります。 ポイントが加算されるタイミングに... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントで交換できる商品にはどのようなものがありますか。

「CLUB NTT-West」ポイントで交換できる商品には、無線LANルーターやプリンター、スマートフォンやタブレット等、ネットライフに役立つさまざまなアイテムがあるほか、 平成29年6月1日より、ギフト用としてプレゼントもでき... 詳細表示

CLUB NTT-WestのポイントをＮＴＴ西日本の契約サービスの支払いに充てることはできませんか。

CLUB NTT-Westのポイントは、ＮＴＴ西日本の各種ご契約サービスの料金お支払いに充当してご利用いただくことはできません。 詳細表示

「CLUB NTT-West」ポイントを「カタログギフト」に交換したのですが、欲しい商品がなかったのでキャンセルすることはできますか。

申し訳ございませんが、お申し込み後のキャンセル・返品、他商品との交換や変更はお受けいたしかねます。 詳細表示

光ウィズ会員の入会条件を満たさなくなった場合は、「CLUB NTT-West」を自動退会となるのでしょうか。

光ウィズ会員の方が「CLUB NTT-West」を自動退会となる場合については以下のとおりです。 1） コラボ光（詳しくはこちら）を解約された場合 2）「あずけ～る」や「フレッツ・スポット」（※）などの対象付加サービス（詳し... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録するメールアドレスは、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスでもいいですか。

会員様にメールが届くアドレスであれば、携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスも登録可能です。 メールアドレスの登録・変更方法 詳細表示

「CLUB NTT-West」で、ログインパスワードを忘れたときに使用する「秘密の質問」を変更することは可能ですか。

はい、「CLUB NTT-West」の会員メニュー「ログインに関する設定の変更」（※ログインが必要）で変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NT... 詳細表示