よくあるご質問

「フレッツ光」の解約日の前日にポイント交換を行なった場合でも、商品は届けてもらえますか。

はい、お届けいたします。 解約後にご住所が変更となる場合は、変更後のご住所を郵送先としてご指定ください。 なお、デジタルコード商品・カタログギフトを交換された場合は、郵送によるお届けはございません。 払い出されたコー... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信を停止するとどうなりますか。

CLUB NTT-Westは引き続きご利用いただけますが、会員ランクが「一般会員」となり、長くお使いいただくほど、ポイントが貯まる「長期ご利用ポイント」が付与されなくなります。 詳しくは、「ポイント加算について」をご確認ください... 詳細表示

「CLUB NTT-West」で、ログインパスワードを忘れたときに使用する「秘密の質問」を変更することは可能ですか。

はい、「CLUB NTT-West」の会員メニュー「ログインに関する設定の変更」（※ログインが必要）で変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NT... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のパスワードを忘れた場合、再設定する方法はありますか。

事前にパスワードリマンダーを設定しておくことにより、パスワードをお忘れになった場合でも再設定を行うことができます。 【パスワードリマインダーとは】 パスワードを忘れてしまった際、事前に設定しておいた... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の仮パスワードを発行しましたが、有効期限が切れてしまいました。どうすればよいですか。

有効期限を過ぎてログインすることができない場合は、お手数ですが以下より改めて仮パスワードの再発行をお申し込みください。 秘密の質問・答えを設定している場合はこちら ※「会員ID / 秘密の質問 / 秘密の質問の... 詳細表示

キャンペーンの応募(アンケートの回答)の住所入力欄でエラーが出ます。

お手数ですが、アルファベット・数字・記号などすべての文字が 正しく全角/半角になっているかどうか、いま一度ご確認ください。 英数字や記号には全角/半角が判別しにくい文字がございます。 ご契約情報の場合、住所の建物名や番地の入... 詳細表示

「CLUB NTT-West for Business」とはなんですか。

「CLUB NTT-West」の法人向け会員ランクです。 インターネットを使ってお客さまのビジネスをより便利にしていただくことを目的としたＮＴＴ西日本の会員制プログラムで入会金・年会費は無料です。 【メ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイント交換時に1度の手続きで複数の商品を交換することはできますか。

交換商品によって異なります。 下記よりお選びください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」の一般会員にも、ポイントは付与されますか。

一般会員にはポイントは付与されません。 ※ 一般会員の新規入会受付は現在実施しておりません。 ポイント加算についてはこちら 詳細表示

先日まで掲載されていたポイント交換商品が一覧に見当たりません。交換することはできないのでしょうか。

CLUB NTT-Westでご用意しているポイント交換商品は、商品の在庫状況等により一時的に交換受付を停止する場合や、予告なく交換受付を終了させていただく場合がございます。 おそれいりますが、現在ご用意している商品の中から交... 詳細表示