よくあるご質問

「CLUB NTT-West」で、ログインパスワードを忘れたときに使用する「秘密の質問」を変更することは可能ですか。

はい、「CLUB NTT-West」の会員メニュー「ログインに関する設定の変更」（※ログインが必要）で変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NT... 詳細表示

携帯電話のメールアドレスを登録しても「CLUB NTT-West」のゴールド会員になれますか。

「CLUB NTT-West」のゴールド会員になれます。 携帯電話のメールアドレスをご登録いただき、メールマガジンの配信を“希望する”で登録してください。 対象の「フレッツ光」サービスは、次のとおりです。 ・「フレッツ ... 詳細表示

CLUB NTT-Westにログインしたら、別のサイトの画面が表示されました。

おそれいりますが、「CLUB NTT-West」会員ログインより改めてログインをお願いいたします。 CLUB NTT-Westをお気に入りやブックマークにご登録いただく際は、上記の会員ログイン画面をご登録くださいますようお願... 詳細表示

「フレッツ光」の解約日の前日にポイント交換を行なった場合でも、商品は届けてもらえますか。

はい、お届けいたします。 解約後にご住所が変更となる場合は、変更後のご住所を郵送先としてご指定ください。 なお、デジタルコード商品・カタログギフトを交換された場合は、郵送によるお届けはございません。 払い出されたコー... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している生年月日を修正したいのですが、どのようにすればいいですか。

CLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」(※ログインが必要)から変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NTT-West会員サイ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員名の修正をしたいのですが、どうすればいいですか。

CLUB NTT-West会員メニュー「会員情報の確認」(※ログインが必要)から変更していただけます。 なお、ログイン時に使用する回線ID/お客さまID、会員ID、パスワードをお忘れの方は「CLUB NTT-West会員サイ... 詳細表示

先日まで掲載されていたポイント交換商品が一覧に見当たりません。交換することはできないのでしょうか。

CLUB NTT-Westでご用意しているポイント交換商品は、商品の在庫状況等により一時的に交換受付を停止する場合や、予告なく交換受付を終了させていただく場合がございます。 おそれいりますが、現在ご用意している商品の中から交... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントを災害支援などにあてることはできますか。

はい、できます。 平成29年6月1日より、「CLUB NTT-West」において、ポイントを支援金として寄付することができるようになりました。 お客さまからのご支援は1ポイント1円として、BHNテレコム支援協議会が行う途上国や... 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員が光ウィズ会員にランク変更となった場合、それまで利用していたログインIDとパスワードはそのまま利用できますか。

はい、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

「フレッツ･ADSL」から「フレッツ光」に切り替える場合、CLUB NTT-Westの会員は自動引き継ぎされますか。

「フレッツ･ADSL」から「フレッツ光」に切り替える場合、会員情報は自動で引き継ぎされます。 なお、「フレッツ光」に切り替えてから二週間経っても「CLUB NTT-West」にログインできない場合は、下記をご確認くだ... 詳細表示