よくあるご質問

ひかり電話オフィスA(エース)の通話料金プランを変更する場合は工事費は必要ですか。

「ひかり電話オフィスA（エース）」の通話料金プランの変更については、工事費は無料です。 ただし、プラン変更を行った場合、変更後のプランの適用開始はお申し込みの翌料金月1日からとなり、月途中での変更はできません。 詳細表示

ひかり電話対応機器とビジネスフォン主装置をつなぐ配線の新設工事費を教えてください。

アナログ用「ひかり電話」対応機器とビジネスフォン主装置をつなぐ配線（新設）は、1配線4,180円です。 ISDN用「ひかり電話」対応機器とビジネスフォン主装置をつなぐ配線（新設）は、1配線4,950円です。 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」のアプリはどこからダウンロードできますか。

以下Webサイトよりダウンロードをお願いします。 【Androidご利用のお客さま】 Google Playからダウンロードいただけます。 ダウンロードはこちらから 【iOSご利用のお客さま】 i... 詳細表示

ISDN回線をビジネスフォンに収容していて、アナログ回線は個別にFAX1台だけつないで使っています。 ひかり電話オフィスタイプへ変更すると、どのような設備構成になりますか。

ＩＳＤＮ用「ひかり電話」対応機器を設置し、同時にビジネスフォン主装置に単体電話機アダプターを接続し、FAXをつないでください。 ※「ひかり電話」対応機器とTA（ターミナルアダプター）の接続は動作保障外です。 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」を利用中です。電話番号を追加したいのですが工事費はかかりますか。

はい、電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 4,950円（1工事ごと）※1※2 ・追加番号工事費 770円（1追加番号ごと）※3 ・ひかり電話オフィスA（エース）対応機器... 詳細表示

法人でもCLUB NTT-Westの会員特典を利用できますか。

法人で「フレッツ光」をご利用の場合は、「for Business会員」として「CLUB NTT-West」をご利用になれます。「for Business会員」はビジネスユーザー向け会員制（無料）情報提供サイトの閲覧や、故障受付専用... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」を利用しています。 同時に複数の人と通話ができるようですが、月額利用料はいくらかかるか教えてください。

「ひかり電話オフィスA（エース）」は、基本契約が1チャネルからとなります。 そのため複数の人と同時に通話する場合は「複数チャネル」の契約が必要となります。 1チャネルに対し1人と通話ができますので、同時に通話なさりたい場合... 詳細表示

「ひかり電話」を契約しています。1階の店舗と2階の自宅で電話番号を使い分け、同時に通話できるようにしたいのですが、どのような方法がありますか。

「複数チャネル」をお申し込みいただくと、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となります。 これにより、1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※）があれば同時に通話や通信を行なうことができます。 「複... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」と重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」についての問い合わせ先を教えてください。

「フレッツ・スマートペイ」導入前のお問い合わせは以下のとおりです。 導入後のサポート窓口についてはサービスご提供時にお知らせしております。 【インターネットからのお問い合わせ】 フレッツ・スマートペイ お問い合わ... 詳細表示