よくあるご質問

法人でもCLUB NTT-Westの会員特典を利用できますか。

法人で「フレッツ光」をご利用の場合は、「for Business会員」として「CLUB NTT-West」をご利用になれます。 「for Business会員」はビジネスユーザー向け会員制(無料)情報提供サイトの閲覧や、故障受付... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の、申し込みにはどのような手続きが必要ですか。

管理者、参加者ともに所定の様式に必要事項をご記載していただく必要があります。 なお、「フレッツ・VPN ワイド」の新規開設時にサービス申込受付ページからお申し込みの場合（プラン10（プラスプラン含む）、プラン30（プラスプラ... 詳細表示

「フレッツ光」の事務用・住宅用はどうやって決まりますか。

お申し込みいただいた内容や、ご利用実態に関するご確認等を踏まえ、「フレッツ光」の事務用・住宅用を決定致します。 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」と重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

「グループ通話定額」を契約するにあたり、工事費は必要ですか。

工事費は必要ありません。 ただし、同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限りますので、場合によっては名義変更の必要があり、その際には名義変更の手数料がかかります。 「グループ通話定額」のお申し込みは... 詳細表示

事務所（店舗）の開設にあたり、「フレッツ光」を利用したいのですが、開通までにどのくらい時間が掛かりますか。

プランや設備の状況により異なります。「ご利用までのステップ」をご確認ください。 また、現在、お申し込み・お問い合わせが大変混み合っております。 長期間にわたり工事の遅れが生じているお客さまへのご連絡や、工事実施の見... 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」では、どのQR決済ブランドが利用できますか。

「QRコード決済プラン」では、LINE Pay、PayPay、d払い、AliPay、WeChat Payと言った主要QR決済ブランドをご提供しております。 ブランドは順次追加予定です。 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」の参加者が解約する場合、解約にともなう特別な費用が発生しますか。また、注意することなどはありますか。

「フレッツ・VPN ワイド」には、基本サービスとオプションサービスがあり、基本サービスの解約には、費用は発生しません。 ただし、以下のオプションサービスをご契約の場合、最低利用期間が設けられており、期間内にご解約の場合、規定の料... 詳細表示

「ひかり電話」を契約しています。1階の店舗と2階の自宅で電話番号を使い分け、同時に通話できるようにしたいのですが、どのような方法がありますか。

「複数チャネル」をお申し込みいただくと、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となります。 これにより、1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※）があれば同時に通話や通信を行なうことができます。 「複... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」はFAXお知らせメール」を利用できますか。

いいえ、FAXお知らせメールは「ひかり電話オフィスA（エース）」ではご利用できません。 FAXお知らせメールは「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」でご利用いただけるオプションサービスです。 詳細表示