よくあるご質問

「ひかり電話オフィスタイプ」を利用中です。電話番号を追加したいのですが工事費はかかりますか。

はい、電話番号を追加する場合は工事費が必要です。工事費は以下のとおりです。 ・基本工事費 4,950円（1工事ごと）※1※2 ・追加番号工事費 770円（1追加番号ごと）※3 ・ひかり電話オフィスタイプ対応機器設定変更工... 詳細表示

「ひかり電話」を利用していますが、店舗にかかってきた電話をスマートフォンに転送することはできますか。

「ひかり電話」をご契約の場合は「ボイスワープ」や「スマホ利用型ビジネスフォン」を利用することで、店舗にかかってきた電話をスマートフォンへ転送することができます。 「ボイスワープ」についてはこちらを、「スマホ利用型ビジネスフォン」につ... 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」と重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用しており、オプションサービスを月途中で新規にお申し込み、または廃止した場合は日割り計算されますか。

「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」でご利用いただけるオプションサービスを月途中で新設、または廃止した場合は、ご利用料金は日割りで計算します。 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」の入金(振込)サイクルを教えてください。

「クレジットカード決済プラン」と「QRコード決済プラン」で入金(振込)サイクルが異なります。 また、お振込みは決済手数料率および振込手数料(1回のご入金につき183円)を差し引いた金額となります。 【クレジ... 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」はFAXお知らせメール」を利用できますか。

いいえ、FAXお知らせメールは「ひかり電話オフィスA（エース）」ではご利用できません。 FAXお知らせメールは「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」でご利用いただけるオプションサービスです。 詳細表示

グループ通話定額を契約するにあたり、工事費は必要ですか。

いいえ、工事費は必要ありません。 ただし、同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限りますので、場合によっては名義変更の必要があり、その際には名義変更の手数料がかかります。 グループ通話定額のお申し込みは次の電話窓口... 詳細表示

「フレッツ光」の事務用・住宅用はどうやって決まりますか。

お申し込みいただいた内容や、ご利用実態に関するご確認等を踏まえ、「フレッツ光」の事務用・住宅用を決定致します。 詳細表示

事務所（店舗）の開設にあたり、「フレッツ光」を利用したいのですが、開通までにどのくらい時間が掛かりますか。

プランや設備の状況により異なります。「ご利用までのステップ」をご確認ください。 また、現在、お申し込み・お問い合わせが大変混み合っております。 長期間にわたり工事の遅れが生じているお客さまへのご連絡や、工事実施の見... 詳細表示

「ひかり電話」を契約しています。1階の店舗と2階の自宅で電話番号を使い分け、同時に通話できるようにしたいのですが、どのような方法がありますか。

「複数チャネル」をお申し込みいただくと、「ひかり電話」1契約で、最大2つの同時発着信が可能となります。 これにより、1つの電話機が通話中でも、もう1つの電話機やFAX（※）があれば同時に通話や通信を行なうことができます。 「複... 詳細表示