よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」の申し込みフォームはどこにありますか。

フレッツ公式ホームページ内にございます。 「フレッツ光提供エリア確認・お申し込み」はこちら 詳細表示

なぜ新規受付中のサービスだけが見直しの対象なのですか。

お客さまにサービスをお選びいただきやすくするため、今回は新規受付中のサービスのみを対象とし見直しを実施いたしました。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」でフレッツ・あっと割引、グループ割、学校向け特別料金は利用できますか。

「フレッツ 光クロス」では、「フレッツ・あっと割引」、「グループ割」、「学校向け特別料金」は適用対象外となります。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」と比較し「フレッツ 光クロス」のスループット（実行速度）は必ず向上しますか。

「フレッツ 光クロス」はベストエフォート型サービスのため、一概には申し上げられません。 お客さまの宅内環境、ご利用時のネットワーク、サーバー等の混雑状況等、様々な要因の影響を受けます。 速度改善について... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフト等をご準備ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」は「光はじめ割」に対応するのでしょうか。　

「光はじめ割」には対応いたしません。 「フレッツ 光クロス」においては、「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」を提供いたします。 【お申し込みについて】 「フレッツ 光クロス」の月額利用料割引は、お申し込... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」のタイプは、「フレッツ 光ネクスト」同様、ファミリータイプとマンションタイプがありますか。

「フレッツ 光ネクスト」同様、ファミリータイプとマンションタイプがあります。 「フレッツ 光クロス」の概要については、「フレッツ 光クロス」サービス詳細をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ 光クロス」で提供する月額利用料割引はどのようなものですか。

「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」は、お申し込みいただくと、月々1,210円の割引となります。 最低利用期間は割引をお申し込みいただいた時点から2年間（自動延伸）です。 本割引については、複数年単位... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」等から「フレッツ 光クロス」に変更した場合、「光はじめ割」等の割引サービスの違約金は発生するのでしょうか。

「フレッツ 光クロスの月額利用料割引」をお申し込みいただく場合、「フレッツ 光ネクスト」等でご利用いただいている月額利用料割引※の解約金は発生いたしません。 ※対象となる月額利用料割引は「光はじめ割」、「光もっともっと割... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」への移行する場合、インターネットに接続できない時間が発生しますか。

はい、発生します。 「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」へ移行する場合、派遣工事となり、端末交換を行なう関係上、工事中はインターネットに接続できません。 また、工事完了後であっても、プロバ... 詳細表示