よくあるご質問

翌月合算請求の対象外となるサービスは何でしょうか。

以下の場合は請求額にかかわらず毎月請求となります。（※１） ・複数回線を1請求にまとめて一括でご請求している場合 ・複数回線の請求書等をひとつの封筒にまとめてご請求している場合 ・ご請求額に料金回収代行サービスご利用分が... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」の通話料金の請求を部署ごとにわけることはできますか。

可能です。 「ひかり電話」および「ひかり電話 オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」（いずれもIP電話サービス）の通話料金の請求は最小で電話番号単位まで分けることができます。 お電話でのお申... 詳細表示

Myビリングを契約していますが、Web画面上に表示される内容についても翌月合算で表示されますか。

MyビリングのWeb画面では、従来同様に毎月の利用料をお知らせします。 また、繰り越しの月（奇数月：1・3・5・7・9・11月）には「ご利用料金は翌月分へ合算してご請求」である旨を画面でご案内します。 詳細表示

「ひかり電話オフィスA(エース)」の通話料金の請求を部署ごとにわけることはできますか。

可能です。 「ひかり電話」および「ひかり電話 オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」（いずれもIP電話サービス）の通話料金の請求は最小で電話番号単位まで分けることができます。 お電話でのお申... 詳細表示

翌月合算となる場合、何か手続きは必要ですか。

いいえ、手続きは必要ありません。 ご請求額が5,000円未満の場合でも、毎月の請求をご希望される場合や 請求額にかかわらず、偶数月（2・4・6・8・10・12月）での2ヵ月まとめての請求を希望される場合は以下までお問い合わせ... 詳細表示

クレジットカードによる支払いを利用していますが、今月カードを使いすぎて利用限度額を超えてしまいました。電話料金の支払いはどうなりますか。

恐れ入りますがNTT西日本ではお答えいたしかねますので、お客さまがご契約されているクレジットカード会社にご確認ください。 詳細表示

ID連携とは何ですか。

ID連携とは、あるサービスと別のサービスのIDを連携することで、ログインの手間を軽減するものです。 「フレッツ光」のサービスでは、以下2つのIDを連携させることができます。 ・「CLUB NTT-West」と「Myビリング... 詳細表示

「支払証明書」が必要なのですが、クレジットカードによる支払いを申し込むと、NTT西日本から送ってもらえなくなるのですか。

【NTTファイナンスよりご請求のお客さま】 「支払証明書」をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお申し込みください。 ※NTTファイナンスからは、「支払内訳書」の発行は可能です。 【NTT西日本... 詳細表示

翌月合算となった場合に、Myビリングの請求内訳の保存期間は変更されますか。

いいえ、これまでと変わらず保存期間は閲覧開始から1年です。 詳細表示

翌月合算（隔月請求）となった場合、Ｍｙビリングお知らせメールは２か月に1回の配信となるのでしょうか。

翌月合算（隔月請求）となった場合においても金額確定後については毎月メールをいたします。 詳細表示