よくあるご質問

「IP網への切替え」にともない、手続きは必要ですか。

お手続きの必要はありません。 また、お客さま宅内の工事は不要で、現在ご利用中の電話番号・電話機はそのまま利用可能です。 詳細表示

「IP網への切替え」後も、「加入電話・ライトプラン」「INSネット64・ライト」は提供しますか。

「IP網への切替え」後も、「加入電話・ライトプラン」「INSネット64・ライト」は継続して提供予定です。 新規電話のお申し込み、各プランの違いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「IP網への切替え」にともない工事は必要ですか。

「IP網への切替え」にともなう手続きや、お客さま宅内の工事は必要ありません。 固定電話のIP網移行に便乗した悪質な販売行為にご注意ください 詳細表示

「IP網への切替え」後も「INSネット」の利用は可能ですか。

「IP網への切替え」後の「INSネット」のご利用については以下をご確認ください。 ■音声通話（通話モード） 引き続きご利用いただけます。 お客さま宅内での工事は不要で、電話番号・電話機はそのまま利用可能です。 ... 詳細表示

「ボイスワープ/INSボイスワープ」契約者が転送開始にした状態で自身が発信中、または通話中にかかってきた着信呼については転送できますか。

ご契約いただいている電話サービスの種別により異なります。 【加入電話】 転送ができず、全てビジー・トーン(通話中)となります。 【INSネット】 「話中時転送」を選択している際は転送され、その他はビジー... 詳細表示

「IP網への切替え」後も、「固定電話」の新規申し込みはできますか。

「IP網への切替え」後も、「固定電話」は新規にお申し込みいただけます。 新規お申し込みはこちら 詳細表示

「IP網への切替え」後、電話機の交換は必要ですか。

「IP網への切替え」後も、現在ご利用中の電話機はそのまま利用可能です。 固定電話のIP網移行に便乗した悪質な販売行為にご注意ください 詳細表示

「IP網への切替え」後、固定電話で契約中の通話料の割引サービスはどうなりますか。

IP網に切り替わることにより、距離に依存しない全国一律9.35円/3分※の通話料でご利用いただけることから、2024年1月1日から従来の割引サービスがご利用できなくなります。 詳しくはこちら ※ＮＴＴ西... 詳細表示

加入電話やINSネットの販売終了の予定はありますか。

加入電話やINSネットは、 切り替え後の固定電話として基本的な音声サービスの提供を継続する考えです。 現時点で販売終了する予定はありません。 詳細表示

「ボイスワープ」（転送電話）とはどのようなサービスですか。

「ボイスワープ」とは、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送するサービスです。 転送元の電話を呼び出さずに即座に転送する「無条件転送」と、転送元の電話を呼び出して応答がないときにだけ転送する「無応答時転送」の設... 詳細表示