よくあるご質問

「IP網への切替え」にともない、手続きは必要ですか。

お手続きの必要はありません。 また、お客さま宅内の工事は不要で、現在ご利用中の電話番号・電話機はそのまま利用可能です。 詳細表示

「IP網への切替え」にともない工事費等必要ですか。

手続きやお客さま宅内の工事は、必要ありません。 詳細表示

「空いたらお知らせ159」とはどのようなサービスですか。

事前のお申し込み不要で、電話をかけた相手がお話し中の際、簡単なダイヤル操作で登録しておくと、お話しが終了した時点でその旨を音声でお知らせするサービスです。 概要やご利用方法については下記をご参照ください。 ... 詳細表示

「ナンバーお知らせ136」でお知らせできない通話はありますか。

「184」等で相手の方が電話番号を通知しない通話、公衆電話からの通話、国際電話などは電話番号が通知されませんので、電話番号をお知らせすることはできません。 なお、この場合利用料金は発生しません。 ※「ナンバ... 詳細表示

「IP網への切替え（局内設備切替）」にともない提供終了となるサービスを教えてください。

「IP網への切替え（局内設備切替）」にともない、2024年1月に提供終了となるサービスは、下記をご参照ください。 提供終了するサービス なお、下記に記載のサービスは2024年1月以降も継続提供いたします... 詳細表示

加入電話やINSネットの販売終了の予定はありますか。

加入電話やINSネットは、 切り替え後の固定電話として基本的な音声サービスの提供を継続する考えです。 現時点で販売終了する予定はありません。 詳細表示

「ナンバーお知らせ136」とはどのようなサービスですか。

事前のお申し込み不要で、ご利用になりたい時に最後にかかってきた相手の方の電話番号などを、音声でお知らせするサービスです。 概要やご利用方法については下記をご参照ください。 ナンバーお知らせ136（オプシ... 詳細表示

「IP網への切替え」後の2024年1月以降も、「加入電話・ライトプラン」「INSネット64・ライト」は提供を継続しますか。

はい、継続して提供予定です。 詳細表示

「IP網への切替え」後、固定電話で契約中の通話料の割引サービスはどうなりますか。

IP網に切り替わることにより、距離に依存しない全国一律9.35円/3分※の通話料でご利用いただけることから、2024年1月1日から従来の割引サービスがご利用できなくなります。 詳しくはこちら ※ＮＴＴ西... 詳細表示

「IP網への切替え」後、電話機の交換は必要ですか。

いいえ、現在ご利用中の電話機はそのまま利用可能です。 詳細表示