よくあるご質問

固定電話（加入電話・INSネット）の「ボイスワープ/INSボイスワープ」はリモートコントロール機能はどんな電話からでも利用できますか。

交換機等によって、一部リモートコントロール機能をご利用いただけない場合があります。 また、携帯電話からもリモートコントロール機能はご利用いただけません。 ご利用いただけない場合にリモートコントロールの操作を... 詳細表示

固定電話（加入電話・INSネット）の「転送でんわ」から「ボイスワープ/INSボイスワープ」に変更する場合、何か操作が必要ですか。

「ボイスワープ/INSボイスワープ」に変更されたお客さまは、工事終了後に転送先の再登録及び転送開始の登録操作を行なっていただく必要があります。 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の「ナンバー・リクエスト/INSナンバー・リクエスト」でガイダンス応答された場合は、かけた人に通話料がかかるのですか。

「ナンバー・リクエスト/INSナンバー・リクエスト」は、ご契約者にかわって「電話番号を通知してかけ直していただくよう」お願いするガイダンスが流れるので、通常の通話料がかかります。 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の「ナンバー・リクエスト/INSナンバー・リクエスト」の停止時に番号情報が通知されない着信があった場合、着信側ではどのように機能しますか。

「ナンバー・リクエスト/INSナンバー・リクエスト」機能停止時は、電話番号が通知されなくてもガイダンス応答はせず、着信できます。 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）で「INSナンバー・リクエスト」を利用するのに情報機器にどのような機能が必要ですか。　また契約していても、「INSナンバー・リクエスト」に対応している情報機器を接続していない場合はどうなりますか。

情報機器が「INSナンバー・リクエスト」の起動や停止を行う手順（キーパットプロトコル手順）に対応している必要があります。 情報機器が対応していなくても通信に不具合は発生しませんが、起動・停止の操作ができないので、「INSナン... 詳細表示

「固定電話」（加入電話・INSネット）の「ナンバー・ディスプレイ/INSナンバー・ディスプレイ」で、ターミナルアダプターのアナログポート配下にNCCアダプタを設置していた場合、電話番号は表示されますか。

表示されません。 詳細表示

「空いたらお知らせ159」をかけ直す場合、どの電話会社を選択するのですか。

お話し中に遭遇した時に選択していた電話会社を選択し、かけ直します。 なお、かけ直しには通常の通話料金がかかります。 ※「空いたらお知らせ159」「114（お話し中調べ）」は固定電話（加入電話・INSネット）のIP網... 詳細表示

「空いたらお知らせ159」の利用料金はどの時点で課金されますか。

「159」に続けて「1」を押し、相手の方の電話番号が登録完了した時点で利用料金を課金します。 なお、登録が完了すると、以下の音声メッセージが流れます。 「ご利用ありがとうございます。 午前／午後○○時○○分に△△△△△... 詳細表示

「タイムプラス/INSタイムプラス」はＮＴＴ西日本が提供する他サービスとの組み合わせ契約はできるのですか。

料金割引サービスの組み合わせ契約可否一覧　 （〇：組み合わせ可　：組み合わせ契約不可） 詳細表示

「ケンタくん5」に契約できる対象回線を教えてください。

「ケンタくん5」に契約できる回線は以下のとおりです。 （参考） 回線の属性により契約が不可能な主な回線 着信用電話 第2種総合ディジタル通信サービス【INSネット1500（総... 詳細表示