よくあるご質問

請求書の送付先を変更したいのですが、どうしたら良いですか。

請求書送付先変更の手続きをいたしますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

口座振替の引き落とし口座の変更はどうすればよいですか。

再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（お申し込み方法は、新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら（口座振替支払い） ※おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくこ... 詳細表示

「お客さま番号」がわかりません。どこで確認できますか。

お客さま番号は、0または00から始まる10桁の番号です。 お客さま番号は ・「フレッツサービスお申し込み内容のご案内」 ・月々のご請求書 などに記載されています。 ※「フレッツサービスお申し込み内容のご案内」... 詳細表示

未払いの料金がある場合、いつ利用停止になりますか。

お支払い期限日より20日目から30日目頃に、ご利用を停止させていただく場合がございます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口座振替をお勧めいたします。 クレジットカード支払いのお申し込み... 詳細表示

支払い期限を過ぎた請求書でも支払えますか。

コンビニエンスストア、金融機関にて、お支払いできます。 ※お支払い期限が過ぎてのお支払いの場合、翌々月ご請求時にご請求金額に対して延滞利息が加算されます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口... 詳細表示

請求書をWeb上で見れませんか。

NTT西日本ご利用内訳、通話明細内訳などを、Webでカンタン・便利にお知らせするMyビリングという無料のサービス（※）を提供しております。 【ご注意】 毎月のご利用料金等のお客さまへの請求は、NTTグループ100％... 詳細表示

毎月の支払いを口座振替に切り替えたいが、どのような手続きが必要ですか。

ＮＴＴ西日本、またはご利用の金融機関にてお申し込みができます。 ＮＴＴ西日本にお申し込みをいただく場合の方法は以下のページよりご確認をお願いします（Webからのお申し込みのほうが早期の手続きが可能ですので、ぜひご... 詳細表示

Myビリングに登録すると請求書は発行されないのでしょうか。

はい、発行されません。 Myビリングをご希望の場合は、お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更いただいた後、Myビリングへご登録くださいますようお願いいたします。 Myビリングにご登録いた... 詳細表示

Myビリングに登録できないのですが、原因がわかりません。

Myビリングに登録できない場合は、以下の原因が考えられます。 会員登録の条件を満たしていない ご登録いただいた情報のいずれかに誤りがある すでにご登録いただいている 【会員登録の条件について... 詳細表示

親の契約電話の料金を、住所が異なる家族が口座振替で支払いすることは可能ですか。

可能です。 電話等ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等）であれば、口座振替をお申し込みいただけます。 【参考】 口座振替をお申し込みいただける方 電話等ご契約者 電話等ご契約者の家族（配偶者、同居... 詳細表示