よくあるご質問

ADSLモデムをＮＴＴ西日本から購入して「フレッツ・ADSL」を利用していますが、「フレッツ・サポートメニュー」を契約すれば保守の対象となりますか。

ご購入いただいた場合、「フレッツ・サポートメニュー」の保守対象とはなりません。 ADSLモデム等の端末機器をレンタルでご利用の場合のみ対象となります。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026年1月3... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用中に通信速度が低下したが保守の対象となりますか？

「DSL方式に起因する事象」による速度低下ならびにリンク断については、営業時間内の「回線調整」にてご対応いたします。 ※「DSL方式に起因する事象」とは、線路環境（他回線からの影響および外部ノイズなど）による速度低下ならびに... 詳細表示

ADSLモデムをレンタルで利用していますが、ADSLモデムのみを保守の対象として契約は可能ですか。

お客さま宅内にてレンタルでご利用いただいている端末機器等のみを対象としたサポートメニューのご契約は取り扱っておりません。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026年1月31日（土）にかけて、段階... 詳細表示