よくあるご質問

Myビリングに登録できないのですが、原因がわかりません。

Myビリングに登録できない場合は、以下の原因が考えられます。 ・会員登録の条件を満たしていない ・ご登録いただいた情報のいずれかに誤りがある ・すでにご登録いただいている 【会員登録の条件について】 Myビリ... 詳細表示

「Myビリング」に登録すると請求書は発行されませんか。

発行されません。 「Myビリング」をご希望の場合は、お支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いにご変更いただいた後、「Myビリング」へご登録くださいますようお願いいたします。 「Myビリング」にご登録いただ... 詳細表示

現在の支払い方法をWeb上で確認できますか。

現在のお支払い方法は「マイページ」からご確認いただけます。 「マイページ」を利用されない場合は、請求元へお問い合わせください。 請求書から請求元を確認する方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

「Myビリング」以外で月額利用料を確認する方法はありますか。

「Myビリング」以外での月額利用料のご確認方法は以下の通りです。 ・「Webビリング」で確認する（NTTファイナンスからの請求分のみ） ・紙の請求書で確認する（口座振替やクレジットカード支払いをご登録されていない場合） ... 詳細表示

支払い方法に登録しているクレジットカードを変更した場合、いつ頃の支払い分から反映されますか。

ご登録のクレジットカードの情報を変更する場合、新規お申し込みと同じく審査が入ります。 審査からクレジットカードの情報の反映まで、約1カ月～2カ月ほどお時間をいただいております。 ※情報の反映は、カード会社の締切日と弊社... 詳細表示

Myビリングで月額利用料を確認したいのですが、Webビリングへの登録案内画面が表示され、確認できません。どうすれば確認できますか。

Webビリングへのご登録が不要な場合は、表示されるポップアップ画面を閉じてください。その後Myビリング内で利用料等をご確認いただけけます。 ただし、MyビリングではNTTファイナンスからのご請求金額をご確認いただくこ... 詳細表示

一度申し込みを行った「フレッツ光」サービスの申し込みを取り消したいのですが、工事費などの支払いは必要ですか。

「フレッツ光」をはじめとするFTTHアクセスサービスなど、サービス開始のために約款に基づき工事費が発生するNTT西日本のサービスについて、その工事実施までの間にお申し込みの取消しを行った場合については、工事費などNTT西日本への約款に... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」で「フレッツ・テレビ」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

「フレッツ・テレビ」は「フレッツ 光ライト」の従量部分の利用量の対象ではありません。 「フレッツ・テレビ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申込受付を終了し... 詳細表示

クレジットカードによるお支払いの新規お申し込みの手続きを進めると、Forbiddenと表示され、手続きができません。

「Forbidden」のエラーが発生する場合は、ご利用のWebブラウザーに一時的な不具合が生じていることが考えられます。 ご利用のWebブラウザーの「インターネット一時ファイル（キャッシュファイル）」の削除、または異なるWe... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」で「ひかり電話」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

「ひかり電話」はインターネットやメールと異なり、「フレッツ 光ライト」の従量部分の利用量の対象ではありませんのでご安心ください。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申込受付を終了しました。また、2025... 詳細表示