よくあるご質問

転用承諾番号を受け取りましたが、紛失してしまいました。再発行はできますか。

はい、再発行できます。 転用承諾番号の再発行はこちら ※システムメンテナンス期間中はお手続きいただけませんので、ご注意ください。 ■転用承諾番号を紛失した場合 転用承諾番号を再発行すると、その時点で発行されていた転用承諾番号は... 詳細表示

「リモートサポートサービス」を契約せずに、オンラインパソコン教室のみを利用することはできますか。

いいえ、ご利用できません。 オンラインパソコン教室(別料金)は、「リモートサポートサービス」のご契約者のみご利用いただくことが可能です。 詳細表示

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で選択する電話番号の「0120」と「0800」の違いを知りたい。

「フリーアクセス」「フリーアクセス・ひかりワイド」で選択する電話番号の「0120」と「0800」は、提供番号帯に違いはなく、お客さまのご希望に応じてどちらかの番号をご選択いただけます。 なお、「0120」で始まる場合は10桁、「08... 詳細表示

「話中時転送サービス」の設定方法を知りたい。

「話中時転送サービス」の操作方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ハローインフォメーション」を書面以外で見る方法を知りたい。

「ハローインフォーメーション」はインターネット上でのご案内となります。 「ハローインフォメーション」に関してはこちらをご参照ください。 詳細表示

「Myビリング」で表示画面の印刷・保存する際、Webブラウザーに特別な設定は必要ですか。

Webブラウザーに特別な設定は必要ありません。ただし、文字サイズやWebブラウザーのページ設定によっては枠内に正しく表示されない場合があります。 また、表示画面の保存はWebブラウザーの機能である「名前を付けて保存」をクリックして保... 詳細表示

「着信お知らせメール」の設定をしたい。

「着信お知らせメール」は次の設定を行えます。 ・サービスの開始／停止 ・送信先メールアドレス設定 ・メール送信条件設定 ・お知らせ対象電話番号設定 各機能の詳細と設定方法について、詳しくはこちらをご確認ください。 「着信お... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」ごとに電話帳の掲載名を変えたい。

NTT西日本の電話帳（タウンページ等）は、2026年3月末をもって電話帳および番号案内の提供を終了いたしました。詳しくはこちらをご確認ください。 なお、掲載名を掲載省略することとなった契約者回線を除き、NTT西日本以外の電話帳発行事... 詳細表示

フレッツ光は、加入電話と同じ回線を使用するのですか？

「加入電話」の電話回線とは別に、新たに光ファイバーを引き込みます。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」のサービス名称の由来はなんですか。

お客さまに覚えていただきやすく、高速をイメージしやすい愛称として隼と名付けました。 「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」についてくわしくはこちら 詳細表示